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现代服务业管理 电 子 课 件 汪永太 目 录 第1章 现代服务业管理概述 第2章 会展服务业管理 第3章 咨询服务业管理 第4章 金融服务业管理 第5章 经纪服务业管理 第6章 租赁服务业管理 第7章 传媒服务业管理 第8章 休闲服务业管理 第1章 现代服务业管理概述 教学目的与要求：通过本章学习，了解现代服务业的产生、现状和发展趋势，认识现代服务业的意义、地位和作用；掌握现代服务业的概念和特征，现代服务业管理的特点；熟悉现代服务业的分类，现代服务业的发展规律。 重点:现代服务业的概念和特征，现代服务业管理的特点 难点:现代服务业的发展规律 课时： 教学方法： 讲授、讨论 1.1现代服务业的产生与发展 1.1.1现代服务业的发展历程 1.萌芽期（从18世纪下半叶至第二次世界大战前） 2.发展期（第二次世界大战结束到20世纪80年代） 3.迅速壮大期（20世纪90年代至今） 讨论: 一个新社会的到来 美国未来学家奈斯比特说：一项很少有人注意，带有象征性的里程碑宣告了一个时代的结束。1956年，美国历史上第一次出现从事技术、管理和事务工作的白领数字超过了蓝领工人的数字，美国的工业社会让路给一个新社会。 1.1.2国内现代服务业的现状与发展态势 1.现代服务业在中心城市迅速崛起。 2.市场改革的深化和竞争程度的提高将加快现代服务业发展。 3.现代服务业领域成为对外开放的重点。 4.健康发展的信息产业，有利于我国现代服务业的发展。 5.竞争加剧的服务贸易，使我国现代服务业面临着前所未有的巨大挑战与机遇。 6.国家经济竞争力与国际分工地位提升，促使现代服务业加速发展。 7.农村经济发展与二元经济结构转换使现代服务业加速发展。 1.1.3发展现代服务业意义、地位和作用 1.发展现代服务业的战略意义 2.现代服务业正成为各地区经济发展的新的增长点 3.现代服务业的作用 1.2现代服务业的概念与分类 1.2.1现代服务业的概念 1）现代服务业的3种认识 2）现代服务业的定义 现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的，主要依托信息技术和现代化管理理念发展起来的、信息和知识相对密集的 新兴服务业，也包括应用新 技术、新业态和新服务方 式改造提升的传统服务业。 1.2.2现代服务业的特征 1.知识和技术密集型； 2.附加值高和间接增值性； 3.专业依赖性； 4.运营灵活性； 5.价格模糊性； 6.对契约和声誉的依赖性； 7．高度的空间集中和集聚特性。 1.2.3现代服务业的分类 1.世界贸易组织（WTO）的分类 2.国内现代服务业行业分类目录表 WTO中服务贸易的12大类 现代服务业分类 1.3现代服务业发展的规律与管理特点1.3.1现代产业国际分工的最新规律——脑体产业分工规律 1)微笑曲线及其启示  图1-1 微笑曲线所蕴含的产品附加值关系图 2）“微笑曲线”下的生产分工使制造业“脑体分离”，促进了现代服务业的兴起 人类经历了三次生产性分工： （1）第一次分工是产业间分工，即不同区域或国家根据各自的资源禀赋和比较优势，重点发展不同的产业，然后产业之间进行贸易。 （2）从20世纪后半期开始，产业内分工模式开始出现，这是第二次生产性分工。所谓产业内分工，即多个企业共同完成一个产业。 （3）大约从20世纪晚期开始，企业内分工模式开始大行其道，这是第三次生产性分工。不仅同一个产业的产品由不同企业生产，而且生产某一产品的企业自身也进行分工。 3）“脑袋产业”和“躯体产业”相对集聚 （1）从全球范围来看，脑体产业转移呈现如下特征： 一是“脑袋产业”向发达国家转移。像美、日、德这样的发达国家，其大型跨国公司一般只做“脑袋产业”而不做“躯体产业”，甚至只做“大脑袋”，不做“小脑袋”。 二是躯体产业向发展中国家转移。 （2）从一国内部来看，脑体产业转移呈现如下特征：一是就城市规模而言，大城市往往成为“脑袋产业”的转移归宿，而中小城市则成为“躯体产业”的转移归宿。 二是就地理位置而言，沿海城市往往成为“脑袋产业”的转移目标，而内地城市则成为“躯体产业”的转移目标。 讨论 中国女鞋之都的“一都两园”战略 “中国女鞋之都”成都市武侯区创造性地实践了“脑体分离”这一理念，提出了产业集群发展和“一都两园”战略，“工业向园区集中、产业向集群发展”，为推动鞋业产业的发展和升级，武侯区组织专家、学者和企业家组成的调研组深入研究产业规律，提出了调整产业结构的初步构想。2006年，在成都市“统筹推进三个集中