医院召开建优质护理服务阶段性工作成效汇报会.docVIP

医院召开创建优质护理服务阶段性工作成效汇报会 2011年10月10日，我院护理部在大礼堂组织召开了创优阶段性成效汇报会， 349名护理人员参加了汇报会，医院领导梁志忠院长、邱翠竹副院长亲临现场进行指导。 大家观看了上半年护理工作总结短片，短片从管理、技术、服务、教学、科研等五个方面对2011年上半年护理工作进行了全面总结。各科室护理人员在护士长的带领之下，不畏艰难，努力进取，以提供优质护理服务为目标，取得了骄人的成绩。 汇报会的重点内容是10个创建优质护理服务第二批试点科室汇报创优阶段性工作成效。这10个科室分别介绍了各自的创优亮点、存在问题及今后努力方向。第二批试点的创建工作初见成效，病人对责任护士知晓率、对护理工作满意率均在90%以上，收到的锦旗、感谢信明显增加了。 肿瘤一区前移工作高峰，加快工作速度，红灯率明显下降；消化内科集合集体智慧，采取主动干预，改革护理管理模式，提高服务境界，满足病人需求；心胸耳鼻喉科开展责任制整体护理，制定相关流程和指引，重视在职培训，提高综合护理能力，注重人文关怀，提供温馨服务；普外二区借鉴第一批创优科室的排班模式，责任护士固定管理5个房间的患者，减轻工作半径, 把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，保证在有限的人力下基础护理能落到实处；产二区整合各种妇幼登记本，减轻重复登记，节约工作时间，把患者真正释