个案报告参考范例6(JPeterman).pptVIP

資管二B 王詩惠 494710382 王彙語 494710667 胡芸菁 494710447 黃靖涵 494710968 梁雅純 494710586 李芝維 494711134 “People want things that are hard to find. Things that have romance, but a factual romance, about them.” John Peterman 匹茲堡海盜棒球隊 喜歡周遊世界 食品事業 化學肥料 宣布破產 重新經營J.Peterman 發 展 沿 革 1987年，牛仔防塵大衣 1988年，發行第一本目錄 1989年，營收480萬美元 1990年，營收1980萬美元 1999年1 月，資金周轉不靈，宣布破產 Paul Harris以100萬美元收購 2000年9月，Paul Harris倒閉 2001年1月，以100萬美元買回J.Peterman 重新經營J.Peterman 營 業 內 容 大多以服裝為主 所有的商品都有男、女之分 家庭用品 飾品 其他 每樣物品都有一個專屬於它的故事 競 爭 者 比 較 差 異 J.Peterman SWOT 優勢 (Strength) 劣勢 (Weakness) 機會 (Opportunities) 威脅 (Threats) 市 場 區 隔 4P 定價 (Price) 通路 (Place) 產品 (Product) 推廣 (Promotion) 定價 (Price) 消費者付費 特定節慶享有折扣 通路 (Place) 金流—貨到付款、信用卡付費 物流—SHIPPING、UPS Ground、 USPS Priority 資訊流 物流 資訊流-- 產品 (Product) 說明產品的用途 產品的人格定位 產品保證--客戶隱私權得保護、交易安全保障 產品的樣式講求浪漫獨特 推廣 (Promotion) 公共關係--消費者免費專線 --出版刊物 (別的刊物裡面有提到 jpeterman) 未來發展與挑戰 內憂與外患 (J.Peterman 本身VS. 新崛起的網路業者) 區域與全球 (美國VS.全球) 潮流與發展 (新崛起的業者走平民價格 VS.發展價格較低的產品) * * / 年輕人 衣服.牛仔褲 Lee .tw/ 年輕人 衣服.牛仔褲 Levi’s /default.asp 收藏家 35歲以上 服飾 JPeterman 網站 對象 主要商品 品牌 全球 創新而獨有 做不同顧客種類的發展 Lee 全球 堅持原創 良好的售後服務 Levi’s 美國居多 獨特、稀少 深入的產品介紹 JPeterman 銷售區域 品牌特色 行銷特色 品牌 無法看見實物 網頁的設計很陽春 分類不夠精細 產品具有獨特性 產品有深入的故事介紹 滿足具有特別需求的消費者 劣(W) 優(S) 知名度低 經濟不景氣 網路安全 同性質的網站不多 網路購物興盛 威 脅 機 會 男性 14.5% 無意間得知網站且購買商品者 參觀型 男性 20.5% 一般買家 普通型 女性 24.4% 偶爾大量購買者 採購型 女性 40.6% 固定的大客戶 重量級 性別 比例 說明 購買者區隔 服務提供者 網際網路 服務據點(人員) 顧客 * * * * *