班组长训练课程(芳烃厂四.pptVIP

班组长训练课程（四） 班组长如何改变现状？ 班组长的素质要求 (1)专业能力:对自己的业务(人员、机器、材料、方法）娴熟。 (2)目标管理能力：具备使P—D—C—A这一循环不断地周而复始的能力。 (3)问题解决能力：善于用“为什么？为什么？为什么？”的三问思维。 (4)组织能力：使部门运作达到1+1≥2的效应。 (5)交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。 (6)倾听的能力：善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。 班组长的素质要求 （7） 幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。 （8） 激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。 （9） 指导员工的能力：传授必要的知识及方法。 （10）培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。 （11）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大。 （12）自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。 （13）概念化能力：把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。 管理者的基本要求 对现场管理干部的十项要求 1.1 热爱自己的职业 1.2 走动式管理 1.