推论阶梯课件.pptVIP

回忆上节课的内容 1.学习型组织简介 2.心智模式的概念和理解 3.左手栏工具的使用 一、概念 案例分析（个人） 加入内涵：心智模式的反应循环 总结来， 推论阶梯 案例分析（沟通） 李在最近的客户服务调查中获得了最佳评价，王想向他表示祝贺。王的助理急匆匆给李打了个电话：“王想和你谈谈销售问题，今天下午3点您能来一趟吗？” 案例分析（沟通） 页主方式 引用身边的一个例子： 分析 结合自己在工作中沟通不畅的例子，分享自己当时的思考过程和假设，以及通过学习得到的启发。（思考时间30秒，回答每人2分钟） 要点 1.通常意识不到。 2.光速爬到顶端。 3.可见数据的真实可靠。 4.过滤器。 5.成见加强过滤器——恶性循环。 结论 1.反思 推论阶梯 推论阶梯 八大工具 ——推论阶梯 主讲人：杜剑楠 每人说一件近期快乐的事，与大家分享。 二、案例分析 三、结论 推论阶梯 用来描述逐步推理的过程，同时也是检视我们思考过程的工具，能够帮助人们学会更好地认识自己的思维和逻辑推理方式。它也是使自己的思想为他人所知晓，进而询问他人对形势有何推断的一种途径。 概念 推论的阶梯有四阶 最下阶是观察到的资料; 其次是这项数据在团队中所被公认的意义; 再上阶是团队赋予这项数据的意义; 最上阶是主导团队诠释这项