电子商务物流服务质量等级评定管理办法..docxVIP

全国电子商务物流服务企业等级评定管理办法为深入贯彻《电子商务物流服务规范》（SB/T11132-2015）行业标准，推动我国电子商务物流企业创新管理与服务模式，全面提升服务水平，受中华人民共和国商务部（以下简称“商务部”）委托，中国电子商务物流企业联盟和中国标准化研究院共同组织开展全国电子商务物流企业等级评定工作，对电子商务物流企业的服务能力、设施设备、信息化、内部管理和服务水平等方面依据服务标准进行综合评定。一、总则第一条 全国电子商务物流企业等级评定工作依据商务部颁布的《电子商务物流服务规范》（SB/T11132-2015）国内贸易行业标准进行。凡在中华人民共和国境内注册的具备独立法人资格的电子商务物流企业，均可在自愿的基础上申请参与等级评定。第二条 根据《电子商务物流服务规范》（SB/T11132-2015）国内贸易行业标准，将电子商务物流服务企业分为仓储型电子商务物流服务企业、运输配送型电子商务物流服务企业和综合型电子商务物流服务企业。各企业应按上述分类申请评定。第三条 电子商务物流企业共分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA 五个等级，AAAAA级为最高级，依次降低。二、评定机构设置及职责第四条 经商务部审核，由中国电子商务物流企业联盟、中国标准化研究院以及相关协会共同设立“全国电子商务物流企业等级评定工作领导小组”（以下简称“等级评定领导小组”），统一负责全国电子商务物流企业等级评定的组织领导工作。等级评定领导小组的工作职责是：（一）审定《全国电子商务物流企业等级管理办法》及有关文件；（二）核准电子商务物流企业等级；（三）协调评定工作过程中的重大问题；（四）审议批准全国电子商务物流企业等级评定工作办公室的工作计划和工作总结。第五条 等级评定领导小组下设“全国电子商务物流企业等级评定办公室”（简称“等级评定办公室”），负责评定工作的具体实施和管理。等级评定办公室负责组建专家组，由政府、行业组织、研究机构、高校、企业等各领域专业人士组成，负责标准宣贯、推介、答疑、文件审核、现场评定、综合评分、出具评审报告等工作。第六条 等级评定办公室负责专家的聘用、考核和管理。对符合条件的专家经培训和考核合格后，发放聘用证书，每届任期二年，可连任。第七条 评审专家的评审等费用管理办法由等级评定领导小组另行制定，从收取的评审费中支付。三、等级划分的条件第八条 仓储型、运输配送型以及综合型电子商务物流企业等级划分指标见附件1、附件2和附件3。四、企业申报程序第九条 参与电子商务物流企业等级评定的企业，按照“自检—申报—文件审核—现场评审—综合评定—公示—公告”的程序进行。获得等级的企业申报晋级，同样适用于此程序。第十条 电子商务物流企业申请等级评定，应向等级评定办公室提交以下材料：（一）电子商务物流企业等级评定申请表（见附件4）；（二）工商营业执照复印件（快递企业需提供快递业务经营许可证复印件）；（三）电子商务物流企业等级评定自评报告；（四）等级评定办公室规定的其它材料。等级评定办公室对企业申报材料进行审核。申报材料不符合要求的，通知企业补充完善。第十一条 集团公司所属的加盟企业或具有独立法人地位的子公司，也可独立申报参与评定。第十二条 电子商务物流企业等级评定工作，按照工作成本收取必要的申报、评定和公告等相关费用,其中AAAAA级费用18000元，AAAA级费用12000元，AAA级及以下费用6000元。评审组差旅费、食宿费等相关费用由参评企业另行承担。五、评定程序第十三条 电子商务物流企业等级评定按照以下程序进行：（一）受理申请等级评定办公室受理参评企业的评定申请后，在五个工作日内进行书面回复。缺少材料的企业应及时补报。对不符合条件的企业，向其说明理由。（二）组织评审小组受理申请后，等级评定办公室组织成立评审小组进行评审。评审小组由组长和评审专家组成，（要分成两层，一是工作方面分三个人就可以了，开专家评审会5-7个专家参与，要召开会议决定）评审小组人数控制在3 人左右为宜。评审专家不得与申请企业有组织上、经济上的关系。（三）审核准备等级评定办公室受理申请后，参评企业须提供《文件审核相关资料》，并对所提供的文件材料出具加盖公章的真实性承诺书。等级评定办公室提前将评审小组成员通知申请方，确认其对人员组成是否有异议。（四）文件审核评审小组根据企业申报材料进行文件审核，对文件审核合格的企业，制定现场评审计划。（五）现场评审评审小组与参评企业确定现场评审日期。现场评审采取听取介绍、现场检查、抽样核实等多种方式。 （六）专家评审会评审小组依据文件审核、现场调研核实材料，结合评分细则进行综合打分，并出具书面评审报告报等级评定办公室。（七）综合评定等级评定办公室根据评审组提供的评审报告、评审材料和现场评审结果，对参评企业的等级资格进行综合评定。