怎样运作KA系统绪论.ppt

KA系统轻松应对 -----KA运作法宝 为什么要重视KA? 重要性 紧迫性 复杂性 店是KA 人是老A 请谨记！！！ 谈判核心要素----理念到动作 谈判概念 谈判原则 谈判准备 谈判项目 谈判策略 谈判技巧 谈判概念 谈判观念：谈判首先是科学，因此要有充分科学的准备；技巧是达成目标的必备商务技能。没有技巧的谈判不会取得最佳结果，没有科学的准备所有技巧都会失灵。我们看到的资料一提谈判，往往看到的都是谈判技巧或者谈判艺术，实际上谈判技巧是无穷尽的，这会让你觉得谈判很难。所有的技巧都是短暂的，只是在一定时间内在特定场合发挥作用，因此，谈判要有基础？要充分准备才能发挥作用。 怎样将复杂的谈判演变到简单呢？ ----首先是实践，然后是理论指导 谈判概念： ------谈判是两个或者两个以上的个人或者团体，采用面对面（或网络、传真等等）的方式，就某项利益运用技巧，经过理性的有效沟通，达成各自目标的一种科学方法。 ------谈判是一种理性的行为，但感性也不可少（直觉和感觉的力量） 含“合作”与“冲突”. 是“互惠的”，但也许“不平等” 谈判位置的安排 ? 对座 ? 靠座 背光座 记得带齐工具 – 笔记本, 计算机 环境 - 能带来的优势 坐的地方 – 权力位置! 背后较光亮 (窗户)