2011年度供电服务技能竞赛--营销服务类复习题(仅供参考)试卷.doc

2011年度供电服务技能竞赛 ----营销服务类复习题 一、选择题 1．电网的电压质量取决于电力系统中( B )的平衡。 (A)视在功率；(B)无功功率；(C)有功功率；(D)额定功率。 2．确定客户电价的依据是根据。 (A)该客户的用电性质、供电电压等级、受电设备容量等基 (B)该客户的用电性质、受电设备容量等基本情况来确定 (C)该客户的供电电压等级、受电设备容量等基本情况来确(D)以上都成立 3．电费实抄率、差错率和电费回收率(简称三率)是电费管理的主要( A )。 (A)考核指标；(B)考核标准；(C)考核项目；(D)考核额定。 4．电费管理的重要任务是按照商品( A )的原则从用户处收回电费。 (A)等价交换；(B)货币化；(C)价格；(D)价值。 5.对售电量、售电收入、售电平均单价完成情况的分析称( C )。 (A)经济分析；(B)电费管理分析；(C)营销分析；(D)计量分析。 6.电力需求侧管理的手段是指（ A ）手段。 (A)技术、财政、价格、诱导和行政； (B)直接、折扣、委托； (C)削峰填谷、转移负荷、直接控制、节约用电； (D)以上都成立 7．当前我国电力供需矛盾缓解，甚至供大于求，电力负荷管理系统的最主要的目的是（ B ）?。 （A）控制电力电量；?（B）服务管理；?（C）防窃电；?（D）自