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网络通识课考试（大学生创业基础） (80.0分) 选择题(80分) 1、对顾客投诉的多种处理方法中，最实质的是: (2.00分) A．诚恳道歉 B．额外补偿 C．融洽气氛 D．快速反应 2、carture启动资金最高不超过多少 (2.00分) A．500万 B．1000万 C．1500万 D．2000万 正确答案： C 、 3、伊诺公司请意大利客户看的歌剧名为（） (2.00分) A．今夜无人入眠 B．弄臣 C．茶花女 D．蝴蝶夫人 正确答案： D 、 4、作者应该在创业计划的第几页写明产品的目标客户 (2.00分) A．2 B．3 C．4 D．5 5、在讲解由于聘用亲戚而导致损失的案例中，YBC导师万丽开的是一个什么店 (2.00分) A．包子铺 B．报社 C．净菜社 D．母婴店 6、创业者在销售方面的主要问题是服务对象( ) (2.00分) A．不好找 B．不明确 C．太复杂 D．太少了 7、在马梅免费刊登强生的广告后，强生与马梅签订了第二年的广告合同，合同中强生一年支付的广告费为多少 (2.00分) A．120万 B．240万 C．24万 D．60万 8、移动酒吧车共有几个座位 (2.00分) A．8个 B．10个 C．12个 D．14个 正确答案： D 、 9、微小型企业创办初期岗位设定一般比较粗放，专业管理人员又少，往往一人身兼数职，但是必须建立明晰的( )。 (2