亲情型客户关系行销课件.pptVIP

沟 通  认知客户的恐惧 . 一回生 二回熟 ?改变你的表达词汇 问话式进行曲 练习2:您想知道客户的什么问题,却难以启齿如:你有没有钱?你的底细是多少?写出来,交给友谊小组 NEEDS需求法 掌握了客户的需求就掌握了销售的主动权 建 议 了解客户动机 建议前的准备 一种感觉 观念的建立 建议书的十大构成 产品说明的目的 产品说明的步骤 产品说明的步骤 说明要点 说明要点 产品说明的基本功  产品说明的基本功  产品说明的基本功  产品说明的基本功  产品说明的基本功  产品说明的经典问话术  产品说明的经典问话术  产品说明的经典体态语  产品说明的大忌  Note : Note : Note : Note : Note : Note : Note : Note : Note : Note : Note : Note : Note : Note : Note : Note : Note : Note : Note : 1、文字表述的说明——单向沟通 2、通过事实的说明——具体案例 3、边说边写的说明——有参与度 4、用计划书的说明——二择一法 5、运用资料的说明——辅助工具 6、充满感性的说明——历史成交 1正式提出介绍一下产品（好的环境、