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高效沟通与团队共赢 6.及时提供反馈 沟通需要树立的观念 高效沟通与团队共赢 沟通的要素 [七要素] 受众 （听众） 信息 反馈 媒介 背景 发起者 目标 高效沟通与团队共赢 沟通的要素 [发起者] 主动发起沟通行动的人。 作为沟通的发起者，你应该思考，为什么人们应该信任你？你如何才能成为值得信赖而又有效的发起者？ 高效沟通与团队共赢 沟通的要素 [目标] 通过沟通你寻求的结果是什么？ 沟通前缺乏对目标的思考，将会导致茫目、没有结果。 高效沟通与团队共赢 沟通的要素 [受众/听众] 确定你的听众和他们的需求。 听众对你的建议所持有的态度是积极的、消极的，还是既不支持也不反对？ 他们可能对你产生怎样的感觉？你面对一个关键听众还是多个听众，是否还有你没有考虑到的潜在听众？ 高效沟通与团队共赢 沟通的要素 [背景] 沟通是在具体的环境中发生的。 你所在的企业文化与行事规则是怎样的？ 你需要沟通的事项目前处于怎样的情况与事态？ 高效沟通与团队共赢 沟通的要素 [信息] 你应该选择哪些信息来达成你的沟通目标。 他们需要多少及何种信息？他们可能会产生何种疑惑，你的建议将如何使他们受益，怎样使你的信息既有说服力又容易被记住，以及怎样最有说服性地组织你的要点。 高效沟通与团队共赢