思科公司(Cisco)的现况与经营模式.pptVIP

思科公司(Cisco)的現況與經營模式 資管四A 9622085A 郭育瑋 介紹 思科系統公司成立於1984年，創始人是史丹佛大學的一對教師夫婦，電腦系的電腦中心主任列昂納德·波薩克（Leonard Bosack）和商學院的電腦中心主任桑德拉·勒納（Sandy Lerner）。 是網際網路解決方案的領先提供者，其裝置和軟體產品主要用於連線電腦網路系統。 夫婦二人設計了叫做「多協定路由器」的聯網裝置，用於斯坦福校園網路（SUNet），將校園內不相容的電腦區域網路整合在一起，形成一個統一的網路。這個聯網裝置被認為是聯網時代真正到來的標誌。 主要產品包括：寬頻有線產品、板卡和模組、IOS軟體、內容網路、網路管理、光纖平台、路由器、網路安全產品與VPN裝置、網路儲存產品、交換機、視訊系統、IP通訊系統、無線產品。 全球成長速度最快的網路公司，思科成立迄今二十六年，除了勝荷西總部、加洲三角園區、麻州的凱爾姆斯佛德重要樞紐外，海外基地遍及澳洲、亞洲、加拿大、南美和中東地區。總市值為世界排名第五大，1990年思科的股票上市，在短短的十年間股價升值650倍。這可以前無來者的表現。而全球網際網路設備中，有88％的路由器（Router）設備是向思科科技採購。 公司名稱及標誌 美國西海岸城市舊金山，以雄偉磅礴的金門大橋著稱，舊金山以南的矽谷，是美國IT企業集中的地域。公司發端於矽谷的聖何塞，「歇斯高」是英文「Cisco」的音譯，「Cisco」取自英文舊金山（San Francisco）的詞尾。公司的標誌就取自金門大橋的圖案。 思科的總部位於美國加利福尼亞州的聖荷西；位於麻薩諸洲的Chelmsford和北卡羅三角研究園（Research Triangle Park）的分部負責思科公司部分重要的業務運作。 思科在全球67國設有400多處據點。 企業文化 公司願景：網路改變人們的工作、學習、生活和娛樂方式 公司使命：為顧客、員工和商業夥伴創造前所未有的價值和機會，構建網路的未來世界 公司文化：質量第一 顧客至上 超越標的 無技術崇拜 節約/回饋/信任/公平/融合 團隊精神 市場轉變 樂在其中 驅動變革 充分授權 公開交流 思科網路技術學院 由思科公司聯合世界範圍內的教育機構、公司、政府和國際組織一起推廣的以網路技術為主要內容的教育專案。第一所思科網路技術學院於1997年10月在美國成立。 據思科系統公司宣告，該專案是一個非營利性全球計劃，學院不向公司繳納任何費用。 思科網路技術學院專案採用線上學習(E-learning)的教學方式，任何地域的學生在思科網路技術學院學到的內容是完全一樣。 目前在全球， 思科網路技術學院有1萬餘所， 學生人數51萬人； 經營方式 思科在經營策略上，從路由器轉至以網際網路為未來企業發展方向，並採「併購」與「策略聯盟」的創新經營方式，來擴張企業領域並與全球網際網路發展等速成長 思科成功最大的因素就是1992年時作出的一個策略性決定，網路技術是思科競爭的最重要的武器，1992年開始把應用網路技術作為策略工具，逐步確立競爭優勢。思科起步時的水平跟其他競爭性企業差不多 當時，思科唯一考慮的是怎樣利用網路來提高顧客服務品質 因為企業發展很快，如果服務跟不上，就必然會阻礙企業的發展。因此，思科建立了 “思科線上” 網站，率先在網路上建立了顧客服務體系，它的每一項功能都是為了向顧客、合作夥伴及員工提供真摯的服務。 目前思科將大部分培訓內容也搬到網上，希望能讓員工更滿意，並節省員工的培訓費用和免去參加培訓的旅途之苦，同時這一方法也會使培訓內容更易於更新。此外，還把大量的企業現況以聲音或圖像的形式在內部網上 “張貼” 出來，以便讓全體員工隨時了解公司的最新信息。 思科實際上是一個傳統企業，如何使傳統企業不傳統，思科的經驗是，利用網路技術徹底改造企業，取得競爭優勢。結果是，思科每個員工平均所創造的收入高達 60 萬美元，而傳統公司競爭對手只有 22 萬美元。 當人們還在喋喋不休地爭論電子商務的真實可行性時，思科已經創建了一個真正的電子商業(e-Business)公司