管理心理学7案例.ppt

第七章 群体概述 第一节 群体的一般概述 第二节 群体的分类 第三节 群体的形成 群体发展的阶段 第四节 群体的功能 Fs有限公司是一家生产服装的中型企业，一部分产品是自产自销，而绝大部分产品是按照国外订单生产，然后出口到国外。公司一直都保持着稳定的发展。自从公司的前厂长离开自己创业后，整个形势就开始慢慢地变化。老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验的管理者，结果前后来了三任厂长都改变不了车间混乱的状况，生产的服装几乎每批都被外贸公司退回返工，产品的质量达不到要求，一方面让公司大幅亏损，另一方面由于公司采取的是计件工资制，也导致员工的工资锐减。一时间公司内部流传着各种消息，如：又要换厂长了；刚做的一单又要返工；这个月的工资老板会压着不发；老板准备放弃这家企业等等。 而这时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判，希望能获得一个100万元的海外订单，在离开公司之前虽然他也知道公司内部人心不稳，但他认为只要能签到大额的订单就可以稳住员工的心，然后生产也会走向正常。结果，当他给员工发了上个月的工资，回到车间却发现已经有40%的员工集体在领到工资后就已经辞职。他发现这些一起离开的员工大多是来自同一个省份，或者以前在同一家公司工作过。 试以非正式群体理论分析上述情况并总结该老总管理中的失误。 来自同一个省份，或者以前在同一家公司工作过的员工形成的一个非正式群体凝聚力会更强，信息沟通灵敏、迅速，一旦有公司要倒闭的消息，这些员工就会集体辞职。 老板在管理中很明显忽略了非正式群体的作用,非正式群体开始并不完全就是反公司的， 但是由于前面的例子使大多数人都有了一种共有的思维模式和担忧。 * * 群体是机关、企业或事业单位的基本组成部分，它是社会分工与协作的产物。 一、群体的定义 二、群体的特征 三、群体的要素 四、群体行为 一、群体的定义 是二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体。 群体不是个体的简单集合 组织和群体的关系 算一算自己属于多少个群体？ 二、群体的特征 （一）各成员之间相互依附，在心理上彼此意识到对方的存在； （二）各成员之间在行为上有共同的规范，彼此相互影响； （三）各成员具有群体意识，感受个体是群体中的一员； （四）各成员的心理和行为，以实现某种共员的目标为宗旨。 三、群体的要素 （一）活动 （二）相互作用 （三）感情 相互 作用 活动 感情 四、群体行为 个体行为统一于群体目标，而形成组合起来的行为 个体行为以组织目标为依据 群体行为包括领导者，也包括被领导者 一、假设群体与实际群体 二、大型群体与小型群体 三、实属群体与参照群体 四、正式群体与非正式群体 一、假设群体与实际群体 （一）假设群体 是指实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体。 （二）实际群体 是指实际上存在的群体。 二、大型群体与小型群体 （二）小型群体 凡是群体成员个人之间能面对面地接触和联系的群体 （一）大型群体 凡是群体成员之间只能以间接方式进行接触和联系的群体 小型群体的特点 人数不多，2至7人，也有20至40人 群体的成员之间有直接的个人交往和接触 群体的成员，由共同的活动结合在一起 群体的成员之间能产生感情上的相互关系 他们的行为受群体中形成的规范所调节 三、实属群体与参照群体 （一）实属群体 是指个体实际所属的群体。如班，组 （二）参照群体 也称标榜群体或标准群体，可以现实存在也可以想像中的（即个人没有参加的）群体。 四、正式群体与非正式群体 （一）正式群体 是指由正式文件明文规定，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体。 （二）非正式群体 是指不经官司方规定，即没有正式结构，也不由组织确定的联盟。 非正式群体的牲征： 规模小，一般不带政治色彩 群体以某种利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带；群体压力大，成员从众行为明显。 群体内推选最有威信的人当首领。 群体内有一套见效快的和不成文的惩罚制度和手段，并且有较强的自卫性和排外性。 群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。 非正式群体的分类： 1，塞利士的分类： 以非正式群体与组织是否保持良好关系为依据 冷淡型 乖僻型 策略型 保守型 2，道尔顿的分类： 以非正式群体成员之间的关系为依据 垂直型：共栖型和寄生型 平行型：防卫型和进取型 随意型 3，里维斯的分类： 以联系非正式群体成员的纽带为依据 友谊型群体 嗜好型群体 工作型群体 自卫型群体 互利型群体 4，道尔顿的分类： 以非正式群体的性质为根据 积