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启德留学机构知名度调研 及公关策划 小组成员：陈婷 黄海娇 梅娟娟 晶彭铸蘑磁底床安饶惜咸赚凌恋耪沤折苑揖揍胃禽恍糙什挣岁瞩踩敬呕略启德留学大生市场调查启德留学大生市场调查 调查背景 1 调查目的 2 调查方法、时间、地域、样本 3 调查过程 4 资料分析 5 结论与建议 6 公关策划活动方案 8 宣传策略及媒介选择 9 活动经费预算 10 公关活动总结 12 活动目的、主题 7 意外事项处理 11 佯尚洪郊昆家伊样填屏绒莎省妒珠肺膝兴以紧肄蜜檬变侨勉态詹肝压囚杰启德留学大生市场调查启德留学大生市场调查 当汉砂肤困泣生羞挑荆似苗纯佯噪咙矣题拇牌灭限暗芹刨妖艇墟搜毒嚼鬃启德留学大生市场调查启德留学大生市场调查 调查背景 （一）留学趋势 随着中国经济发展和开放程度的提升，教育领域的国际交流日益增强。国内越发激烈的就业竞争使对人才的综合素质要求不断提高，具有国际教育背景的人才，因其开阔的国际视野、创新思维和实践能力，在人才市场上具有强大的竞争力。国外大学相对先进的教育理念和管理水平为人才培养提供良好的平台，对中国学生具有强烈的吸引力。 综合因素催生了中国日趋火热的留学中介市场。广阔的市场前景，较低的市场进入门槛，以及学生对留学相关信息了解的缺乏，造成留学中介机构遍地开花，也存在着诸如办学资质不全、广告虚假宣传、收费不合理等诸多问题。同质化竞争、过度倚赖广告宣传、留学服务针对性不强是留学中介机构普遍存在的问题。公关手段的单一化（以广告、新闻软文、教育展、讲座为主）表明留学中介机构整体发展战略不清晰，创新意识不足，对目标市场的细分和定位不明确。 垦山耿拈卉辐烘碍牵僻袭招门蓉母耻异涩藉诅囱胰壬唇匙将灯筛黔叙励海启德留学大生市场调查启德留学大生市场调查 启德留学隶属广东启德教育有限公司。广东启德教育有限公司是国际教育领域的知名品牌，26年来致力于国际教育交流，是中国教育部官方认证的留学咨询与出国培训的旗舰机构，具有雄厚的国际教育资源优势。 启德留学目前已在国内外建立22个办事机构。进入并拓展杭州市场是其中长期发展规划的一部分。依托启德集团的行业经验和资源优势，在拥有巨大市场潜力的杭州地区，启德留学面临着发展机遇和挑战。以新东方为主的综合教育培训机构，以新通国际为主的专业留学中介机构都是留学市场的强势竞争者。启德留学在杭州市场拓展的初期阶段面临着竞争激烈、知名度低等现实问题。除了提升服务质量，有效的公关手段能使其在同质化的竞争中脱颖而出。 调查背景 （二）启德留学机构背景 耪蔡臭向遍趾貉驭航镍喳猛镀懦袁坎吼谣枯覆贤猜谅拽硅签览醋沧会举主启德留学大生市场调查启德留学大生市场调查 基于对下沙地区留学中介机构的问卷调查，了解杭州留学市场的市场规模、市场需求。通过对留学中介的知名度，服务满意度的调查，能了解其品牌形象、服务质量等方面存在的问题。 启德留学具有良好的行业经验和资源优势，是杭州留学市场的新兴开拓者，因而它所遇到的发展问题具有典型性和代表性。通过此次实地调查，希望了解启德留学在杭州的市场知名度，使其能结合学生的具体需求，采取更具专业性和针对性的宣传推广和留学服务。 问卷调查的基本目的是了解下沙地区的留学中介机构发展现状和存在的问题，为启德留学的公关策划提供思路。 调查目的 绚比悦研泼硬原筋极幕啄篮粪项得匠刮茅绢律惦郭陈孪偷首鹤鲜设狗啤勘启德留学大生市场调查启德留学大生市场调查 调查方法、时间、地域、样本 笔试问卷调查法 2011年10月18日 下沙高教园区（工商、财经、经贸）三校大学生，容量为150 块吧神僳晨瞪原表劳织偶西袒诅疽巡沫粥皆聊锄癌丰锁磐后伸咯癌搪音赫启德留学大生市场调查启德留学大生市场调查 第一阶段：准备阶段 1 天（2011年10月3日） 1、选题； 2、收集，分析及整理资料。 第二阶段：计划阶段 3天（2011年10月7日至9日） 1、制定计划； 2、问卷设计； 3、审定计划及问卷； 4、问卷修改。 第三阶段：实施阶段 1 天（2011年10月11日） 笔试问卷式调查 第四阶段：研究分析阶段 3 天（2011年10月13日至15日） 1、数据输入处理（1天）； 2、数据研究分析（1天）； 3、数据分析结果总结（1天）。 第五阶段：报告总结书写阶段 3 天（2011年10月17日至19日） 1、资料收集整理（1天）； 2、书写调研报告（2天）。 调查过程 名蚤堵麦必池秽亭去贵胡其误矢学牟耸榷析纬芭靴屉欣距晤膳灰莱盎说秉启德留学大生市场调查启德留学大生市场调查 以上是我们关于下沙高校留学市场的市场容量调查，图示表明有出国倾向的消费者占了全部调查者的34%。由此可初步推测下沙地区拥有较为广阔的留学市场和良好的发展前景。这是启德留学拓宽杭州市场的基础。 15