培训学校咨询师培训计划分解.ppt

如何成为一个合格的咨询师 领航教育——方建鑫 咨询师必读小故事 李奶奶去水果摊买李子，李奶奶问：“你这李子酸不酸？” A：“不酸，很甜。” B：“酸的甜的都有，您可以尝尝。” C：“您想要酸的还是甜的？”李奶奶：“酸的。”C：“是不是您儿媳妇想吃啊？恭喜啊，就要抱孙子了，您看我这还有些梅子，您儿媳妇一定喜欢。” 定位 一个合格的咨询师需要明确自身的定位 1、亲和型 此类咨询师要求本身具有一定的亲和力，声音温和，擅长与家长聊家常以及孩子成长过程中遇到的问题，容易拉近与家长之间的距离，并成为家长的朋友。通常比较适合女性咨询师。 优势：亲和型咨询师具有与生俱来的优势，容易与人亲近，有利于咨询师与家长建立联系。家长常常在聊天过程中就卸下防备，以便于达成签单的目的。 劣势：亲和型咨询师的客户群体较为有限，谈单的周期较长，在与家长聊天过程中容易被家长带走话题而导致偏离签单目的；靠聊天建立的联系并不是非常牢固，且后期容易被家长用感情牌所牵制，较难处理。 2、专业型 专业型咨询师对专业知识的要求较高，如各科课程内容，各阶段重难点，近几年的升学及录取情况等。此类咨询师通常话术条理清晰，目的明确，有丰富的专业数据和案例说明。通常以建议者的身份与家长进行交谈，用足够的专业度增加家长的信任感，从而愿意听从咨询师的建议，顺利签