酒店商务楼课件.pptVIP

一 酒店商务楼层的定义 在大型高级酒店（宾馆），利用客房楼层某层的全部或一部分集中设置面向高消费客人的豪华客房群。这种客房的家具、日用品等非常高档，室内装饰也极其豪华。 入住客人：一般是级别高的行政官员、金融大亨、商业巨子或其他社会名流。 商务楼层： 1.一般处于酒店大厦的最上部两层，房间多数为70－100间左右,设有专门的大厅 。 2.入口处设有接待吧台，由专职服务人员负责登记开房、结账退房、信息咨询，侍从陪护 。 3.这里还提供客人出租办公设备，为客人收发传真、电传，为客人复制影印资料文件等 二 商务楼层的发展趋势 1. 服务更加全面，更加周到，更加细致 商务客房随着信息高速公路的发展下，正在不断强化全面服务，新的品牌层出不穷：玛里奥特酒店集团推出“工作客房” 威斯汀集团推出“宾客办公室”和“2000年客房”凯悦集团推出“商务计划”和希尔顿集团推出“新花园旅馆”等。 2.未来的商务楼层客房将提供以下产品 a光线唤醒 b无钥匙系统,以指纹或视网膜鉴定客人身 c虚拟现实的窗户,提供由客人自己选择的窗外风景 d自动感应系统,光线,声音和温度都可以根据客人的喜好来自动调节 e“白色噪音”。客人可选择能使自己感到最舒服的背景声音； f客房内虚拟娱乐中心。客人可在房间内参加高尔夫球、篮球等任何自己喜爱的娱乐活动； g客房内健身设备，以供喜爱单独锻炼的客人使用； h