有效沟通在商务活动中的重要课件.docVIP

设计（论文）题目 有效沟通在商务活动中的重要性 学 院： 人文学院 学生姓名： 专业班级： 学 号： 2009402105 指导教师： 2012年 5 月30日  目 录 摘要 II 引言 III 第一章、什么是有效沟通 1 1.1有效沟通的定义 1 1.2有效沟通成立的条件 1 第二章、有效沟通的重要性 2 2.1有效沟通的作用 2 2.2 有效沟通的重要性 2 第三章、有效沟通的技巧 4 3.1 有效沟通的三原则 4 3.2 有效沟通的技巧 4 3.3 有效沟通对权力作用的影响 4 3.4 如何进行有效沟通 5 第四章、有效沟通的障碍因素 7 4.1 有效沟通的障碍因素 7 第五章、有效沟通案例分析 8 5.1 不会沟通，从同事到冤家 8 5.2 不会沟通，上司与下属互不信任 8 结论 11 参考文献 12 致谢 13 摘要 有效沟通在商务活动中发挥着极其重要的作用。日常工作中，员工之间的有效沟通可以减少相互间的摩擦，增进相互理解，增强默契。管理上，上司