第九章 国际企业生产管理.pptVIP

第二节 国际企业生产系统的营运和控制 二、国际企业生产系统的控制 （三）国际企业内部沟通 克服沟通障碍的策略 弥补性 策略 组织调整 性策略 计算机 化策略 网络化 策略 第二节 国际企业生产系统的营运和控制 二、国际企业生产系统的控制 （四）国际企业质量控制 符合性质量概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。 适用性质量概念：以适合顾客需要的程度作为衡量依据。 广义质量概念：质量是一组固有特性满足要求的程度。 The total composite of product and service characteristics of marketing, engineering, manufacturing, and maintenance through which the product or service in use will meet or exceed the expectations of the customer. 产品质量 产品质量是指产品适应社会生产和生活消费需要而具备的特性，它是产品使用价值的具体体现。它包括产品内在质量和外观质量两个方面。 产品的内在质量是指产品的内在属性，包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。 产品的外观质量指产品的外部属性，包括产品的光洁度，造型，色泽，包装等，如自行车的造型、色彩、光洁度等。 质量是产品的灵