第十六章 沟通.ppt

* 二、冲突的处理 1 谨慎地选择你想处理的冲突 2 仔细研究冲突双方的代表人物 3 深入了解冲突的根源 4 妥善地选择处理办法 第三节　冲突与谈判 * 三、有效谈判 理性分析谈判事件 理解你的谈判对手 抱着诚意开始谈判 坚定与灵活相结合 第三节　冲突与谈判 * 讲课到此结束 谢 谢！ * * 下面，我们来做一个游戏：做动作猜成语游戏。首先请8位同学到讲台前来 ２. 上台的同学不能看白板，侧对观众，排成1排 ３．老师在白板上写出1个成语 ４．排中第一位同学看清成语后，成语被擦掉 ５．第一位同学用动作将成语意思传下去 * 第十六章　沟 通 * 第十六章　沟 通 第一节 组织中的沟通 第二节 沟通的障碍及其克服 第三节 冲突与谈判 * 导入话题——趣味阅读：金 人 曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌的，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人同时出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请珠宝匠检查、称重量、看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢！泱泱大国，不会说连这点小事都搞不定吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝便将使者请到大殿上，老臣胸有成竹地拿出三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草则从嘴巴里直接掉出来，而第三个