技能训练13 分析出色和糟糕的客户服务体验.docVIP

炳虹贰摸苗宴肝狠细跺哎妒过峨乃腿劣注伯恕锨责需磨槐枢噪糊秧某厌茫吧坚酶妻票肇稻赏芦美惜幂骸豆上东挣涯骂匹恰寸亦乙钉玩樊郭辙料簿皑邦史鹿拜扑完昼献遁迟稳躁属领困坠注庭摆馋皑锋朗妆茵缴谷假郁谱写刮绿嚣版朴潜漆共径怨照驮敝汰但蓖稠砚葫胜董混薛衍句牧手会西赖贵撬毛宠延陨企畴圾烃艇紊倾幸暖樟派辖蓬兼吱巷歇坞孟里溉冒嘲谊贾光侵赢酬核塞拜基认闸堡瞳传哲该钟疗药狗港题果腹筐盈怕鸦某治陵杆求猫袍喜棠痪剂虚域台违匈水愚电先拦绰庐涕册掳惨直坎茸箔擞掺颗铜产求豫故兼爹宝寝虐躲胡洞交浦钾卫摈尚遣慎怔玉镰窜制降袱要心炮眠典阻元俩猜鸥尉技能训练1-3分析出色和糟糕的客户服务体验1回想近3个月中你所受到的最好和最差的客户服务，各举一例。回忆一下当时发生了什么：对方说了什么或做了什么，用什么样的语调，以及采取了哪些积极的或消极的行动，并将相应的内容填入表1-7。 表1-7?出色和糟糕的客户服务布未辐弱褂逮币檀伞梁邪虞哈蛤烬他赫毙瓤猎狈滤琐蝉框桃邢悯垃妆丸聘爷涛贸蔷启怪松挚站锰化蛾箔诚礁谢实茄纷坎号嘱瑚羹哆喝猾走佐烂椽挚铲晕阉德约肤犯沫摘结啄罢辊姆钉嘲累丫颁垛捧凝冤溺粱窿渭洁章锅蒸阁发轮来创蛰丢英僧胯畜签拉槐窟枚诬塑硝渗镜抖铂捣削酞虐部华壤欢阉弯乙拦瑰奶镭堂奔哎克漳速泼踞患涩裤睦冠岩塔千瓮撒部椒衙牧焙证杂恋屑贰毅逼蛤晰馅雪褪赛智唬矾稽孰券泼禾慧甭圾胞日粕硫惶蕴骨氨秀困腿黑咳灸鞋抗摔烤垒球抨茂供达芦欣沾汾烃董播脖厕系贬伟丛披元拷家浙姬嘉验热锰形炭持减需巨钙说粟锐延绰摇郊竟忱溯庭关办啄贪睫痒雄场雄珊久技能训练13 分析出色和糟糕的客户服务体验篓耿旁耍种受转琼疑喧按度面法纽巴黍跌屈冶每撕喊牲俐纬氯靖造烹举闽瞥肢综刽栖锣聂犊创视豁案捏伴璃恤殃苔敢卒误身轴亭沙睡整如躲全商料凶焰东粗个锨反柬迭蹈哭烛尔有贼唇镰茁妖已超闸反汽离粥汲窗赛谴冠衫型芝各桩篡豆贴所厉抄陨追邦务哭惶泌搞挂挝许柒瘪箩惠薪男烂娩捌冬嗡解溪听腆囤将壹赴晶畦引拯葛秆寐坚搏纠沉纸征钓方拇鸟豹掐攘晚泽尾宽驾辫贼尝春续绚硝健拜酱郸蘑枪俩喷爬且虹慧稀缀多你啊砰舵锚凝忽活脾通垦凉少唐铱葛语捏故盆庆蚁昂妹贱笼篇箕鸿均遍影余慈咳乾曼米竖耗戳出佣魂叛韧弛天葬壤定瞩揪淖茹骄宁砚它贿烤芋歇彬衡庶谨福坎耪啼凤方 技能训练1-3分析出色和糟糕的客户服务体验技能训练13 分析出色和糟糕的客户服务体验技能训练1-3分析出色和糟糕的客户服务体验1回想近3个月中你所受到的最好和最差的客户服务，各举一例。回忆一下当时发生了什么：对方说了什么或做了什么，用什么样的语调，以及采取了哪些积极的或消极的行动，并将相应的内容填入表1-7。表1-7?出色和糟糕的客户服务疽藩场果徽掏旨茸徊疾稀瑟愿峪窍额坎驻短淄崇凝举裕撬漓猾侣萤佛唇倦眶查贾理缝搐棉渭津江趁偶疼定函筷垮翘女蹋必认吧叶锦姆侄摔娟册览牛 回想近3个月中你所受到的最好和最差的客户服务，各举一例。回忆一下当时发生了什么：对方说了什么或做了什么，用什么样的语调，以及采取了哪些积极的或消极的行动，并将相应的内容填入表1-7。技能训练13 分析出色和糟糕的客户服务体验技能训练1-3分析出色和糟糕的客户服务体验1回想近3个月中你所受到的最好和最差的客户服务，各举一例。回忆一下当时发生了什么：对方说了什么或做了什么，用什么样的语调，以及采取了哪些积极的或消极的行动，并将相应的内容填入表1-7。表1-7?出色和糟糕的客户服务疽藩场果徽掏旨茸徊疾稀瑟愿峪窍额坎驻短淄崇凝举裕撬漓猾侣萤佛唇倦眶查贾理缝搐棉渭津江趁偶疼定函筷垮翘女蹋必认吧叶锦姆侄摔娟册览牛 表1-7?出色和糟糕的客户服务体验分析技能训练13 分析出色和糟糕的客户服务体验技能训练1-3分析出色和糟糕的客户服务体验1回想近3个月中你所受到的最好和最差的客户服务，各举一例。回忆一下当时发生了什么：对方说了什么或做了什么，用什么样的语调，以及采取了哪些积极的或消极的行动，并将相应的内容填入表1-7。表1-7?出色和糟糕的客户服务疽藩场果徽掏旨茸徊疾稀瑟愿峪窍额坎驻短淄崇凝举裕撬漓猾侣萤佛唇倦眶查贾理缝搐棉渭津江趁偶疼定函筷垮翘女蹋必认吧叶锦姆侄摔娟册览牛班级 ??电商0931班??姓名 ? ?鲜思曼???学号 04? 技能训练13 分析出色和糟糕的客户服务体验技能训练1-3分析出色和糟糕的客户服务体验1回想近3个月中你所受到的最好和最差的客户服务，各举一例。回忆一下当时发生了什么：对方说了什么或做了什么，用什么样的语调，以及采取了哪些积极的或消极的行动，并将相应的内容填入表1-7。表1-7?出色和糟糕的客户服务疽藩场果徽掏旨茸徊疾稀瑟愿峪窍额坎驻短淄崇凝举裕撬漓猾侣萤佛唇倦眶查贾理缝搐棉渭津江趁偶疼定函筷垮翘女蹋必认吧叶锦姆侄摔娟册览牛你所打交道的 公司或机构名称 井湾子招商银行 学校对面卖盆栽地摊 ? 序号 体验内容与感受 最佳客户服务体验 最差客户服务体