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兰 州 商 学 院 本科生毕业论文（设计） 开　题　报　告 论文（设计）题目：国有企业员工满意度探析 学 院、 系： 工商管理学院 专 业 (方 向)： 人力资源管理 年 级、 班： 2009级人力资源管理2班 学 生 姓 名： 陈建星 指 导 教 师： 荆炜 2012 年 12 月10日 一、论文选题的依据（选题的目的和意义、该选题国内外的研究现状及发展趋势等）选题的目的和意义 随着全球经济一体化进程的加快，市场竞争日趋激烈，促使各企业从外部顾客满意度的单向关注逐步转向对内部员工、外部客户满意度的双向关注！美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条黄金规则:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱”.这种双向关注、双向满意是人力资源管理的最高境界。伴随着知识经济的到来，人力资本在经济发展中的地位日益提高，员工已经成为了企业发展的中心，员工满意度，不仅直接关系着企业的生产效率、顾客感知和利润水平，而且它还能有效地反映组织管理中存在的问题，帮助企业进行自我诊断”基层员工是企业利润的创造者，是企业生产力最重要和最活跃的要素，同时也是企业核心竞争力的首要因素。　员工满意度调查是公司