外观设计易用性 界面风格 图片运用 页面布局 CSS样式 细节制胜 5.小结:衡量网站易用性的五大要素: 是否易懂/易学:用户首次进入网站并完成该网站基本任务的容易程度; 是否高效:当用户熟练使用网站后,完成任务需要的时间长短? 是否易记:当用户中断使用网站一段时间后,再次回到网站时,能否再次熟练上手? 是否出错率:用户在使用网站时出现多少错误?这些错误有多严重?出错后能否轻易修正? 是否满意:用户对于网站使用的整体满意程度? 4.3 网站的可信度 所谓网站的可信度,就是用户对网站(主要是内容)的信任程度 。 可信度是影响用户转化的重要因素之一 。 国内网站对可信度建设的重视程度不够。 102个被调查B2B网站可信度指标的评价结结果为平均50.4分 影响网站可信度的细节问题 网站建设基本信息不完整 不专业 错别字和病句 暂无内容 网站正在建设中 无效链接与图片 产品介绍过于简略 没有明确的个人信息保护声明 没有固定联系方式 商业网站使用免费邮箱 网站信息久不更新 采用落后的网页技术。比如计数器 权威第三方认证信息 财务支持机构明确 其他机构批准证明,如营业执照 其他机构奖励和证书 媒体报道,名人代言 增加用户对网站的信息信任感的主要因素 外观设计符合主题 网站基本信息建设 网站域名 详细公司介绍 网站导航方便 个人信息保护 服务承诺
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