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温泉旅游体验的影响因素分析 　　[摘 要]温泉旅游体验是指以温泉旅游活动为介体，游客通过亲身参与一系列休闲、健康的文化活动，感悟独特的温泉文化，使旅游者获得身体与精神上的享受。在这一过程中，体验者的对温泉旅游的满意度受到温泉产品的特性、服务体、自然环境、温泉文化以及旅游者自身的体验因素的影响。科学分析这些要素在温泉开发与经营中的重要性，对指导温泉体验旅游的开发与经营具有重要的实践意义。 　　[关键词]温泉旅游；体验；影响因素学者约瑟夫?派恩和詹姆斯?吉尔姆指出：21世纪是体验经济的时代，它是继农业经济、工业经济、服务经济之后的一种新的经济发展形式。早在1970年，未来学家托夫勒在《未来的冲击》中就预言，“服务业最终还是会超过制造业的，体验生产又会超过服务业的”。近年来，随着生活水准的提高，旅游休闲度假己成为许多人生活中的一部分，而“以体验温泉、感悟温泉文化为主题，以温泉养生、休闲度假为目的”的温泉旅游，更是迅速成为一种旅游休闲新时尚。 　　温泉旅游体验是指以温泉旅游活动为介体，游客通过亲身参与一系列休闲、健康的文化活动，感悟独特的温泉文化，使旅游者获得身体与精神上的享受。改革开放之前，温泉功能主要在疗养。改革开放之后，随着经济的发展及人民生活的富足，旅游休闲的热潮悄然兴起。在此背景下，提出温泉“是休闲不是疗养”的口号，大力开发温泉旅游休闲产品和服务，掀起了温泉旅游休闲开发的热潮，开创和引领了一个行业。 　　笔者通过文献研究选取温泉旅游地影响旅游者体验效果的可能涉及到的相关因子，然后根据访谈及网络调查的结果，归纳了影响温泉旅游体验的若干因素。 　　一、体验者自身影响因素 　　从旅游体验的效果看，人们进行一次旅游活动，或是满意，或是不满意，都是由体验过程是否达到了预期目标而决定的。国外学者Chris Ryane在其著作《休闲旅游：社会科学的透视》中，将影响旅游体验的因素分为先在因素、干涉变量、行为和结果等几个因素，并认为这些因素相互作用的结果影响旅游体验的质量。而体验者自身因素则是一个非常重要的现在因素。 　　温泉旅游作为一种特殊的旅游形式，旅游者的个人因素对影响其旅游效果，有着及其重要的作用。在体验者自身因素方面，对温泉旅游体验影响产生影响的因素主要包括游客个性心理、旅游偏好、过去经历、旅游动机、以及个人审美这几个方面。 　　二、温泉旅游产品特性 　　要综合评价温泉旅游体验质量，不仅需要总体性的模型和温泉旅游产品的一般构成作为基础，还需要根据温泉旅游自身的特点，构建温泉旅游体验质量评价体系。温泉旅游产品的特性主要包括产品的多样性、体验性和文化性三个方面。 　　1.旅游产品的多样性。人们对旅游产品需求的丰富性，决定了旅游产品的多样化。对于温泉旅游来说，季节性差异是不可回避的问题。温泉旅游度假区因温泉资源的特殊性使其旅游市场淡旺季更明显。因此，在立项选址和规划建设时，度假区尽量要考虑四季都可以开展旅游活动。同时，应充分利用除温泉外的其他旅游资源建设多样化的互补型景点与项目，开展会议旅游和举办节庆活动，使度假区具备多样化的旅游功能。我国的温泉旅游经历了从以温泉医疗为主要特点的早期的温泉疗养院，到以休闲度假、高消费、规模小的第一代温泉旅游度假区阶段，再到投资规模大、设施和项目齐全、旅游者多样化的第二代温泉旅游度假区阶段。温泉旅游产品也不断跟着消费潮流而变化，并向着日益多样化的方向发展。 　　2.旅游过程的体验性。旅游体验的核心就是强调旅游者对旅游活动的参与性。中国温泉旅游产业的开创者御温泉，就是将温泉视为养生、休闲、度假、旅游的载体，突破温泉疗养的传统局限，以温泉文化为核心，创新设计温泉文化体验，将中国温泉旅游带入了一个全新的领域。参与性旅游活动让游人不仅能欣赏和感受旅游资源， 而且通过自身的参与，获得了心理上多层次需要的满足。要提高温泉体验旅游的参与性，就必须通过经常性和多样化的活动策划让度假者体验生活的活力和情趣，如拓展活动、狂欢活动、竞赛活动、家庭活动、情侣活动、游戏活动、水上足球等等，都是温泉度假区作为常规项目需要不断进行滚动策划的。在这里，要注意的是体验的顺序。体验者先体验什么后体验什么会影响体验者的情绪，如果是先体验“不好”的因素，然后再体验“好”的，也许体验者的情绪会慢慢好起来；如果体验者首先体验的是“好”的因素，然后再体验“不好”的因素，这样下来，体验者的情绪基本上不会好。 　　3.旅游景点的文化性。文化是旅游的灵魂，没有文化的旅游景点或旅游活动，特别是对于非自然型的景点而言，不会有长久的吸引力和生命力。保健养生是最高层次、最具包容性的温泉文化，反映了人民群众对健康的重视，这是温泉景区所要体现的文化之一。但伴随着温泉旅游的快速发展，应着重避免温泉旅游的同质化现象发生。温泉旅游不应过分依赖于