车联盟管理规章制度重点.doc

车联盟管理规章制度 员工行为规范 ■员工的行为规范 ●公司严禁以下行为： ●盗窃； ●辱骂他人、打架斗殴； ●出卖或泄漏公司秘密。 ■仪表及日常行为规范： ●工作时间按规定着装，保持仪容整洁； ●女性不浓妆，男性不蓄长须长发； ●不乱扔废物或杂物，不随地吐痰； ●不喧闹或嬉戏； ●使用文明语言，不说脏话； ●不酒后作业（特情须经允许）； ●谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌； ●举止和坐姿雅观稳重。 ■其它必须遵守的行为规范： ●安全生产规程 ●生产工艺规程 ●考勤制度规定 ●卫生制度规定 ●奖惩制度规定 考 勤 制 度 一、严格考勤是确保生产经营正常进行的一项有力措施。 二、公司员工必须严格执行公司的工作制度，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事，更不得无故矿工。有事请假，获批准后才能离开工作岗位。任何人不得擅自换岗或请人替岗。 员工上下班时间为： 夏季：上午：09：00—12：00 下午：13：00—19：00 冬季：上午：09：30—12：00 下午：13：30—19：00 奖 惩 制 度 一、处罚办法 1、违反劳动纪律： （1）迟到或早退一次扣50元，每月累计扣； （2）旷工一天扣一天本人的日工资； （3）事假扣50%； （4）消极怠工，没有完成生产或工作任务的视其情况或本人工资的10—50%； 2、无正当理由不服从分配： （1）无正当理由不服从分配、调度、指挥的，影响一天扣一天，直到服从为止； （2）对无理取闹，聚众闹事、打架斗殴、影响生产工作和社会秩序的罚款50——500元，直至开除； 3、玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程造成事故，使厂里财产遭受损失； （1）损失在500元以下的扣主要责任人30——50%； （2）损失在500元以上的扣主要责任人40——60%； 4、工作不负责任，经常发生返工或产生废品，损坏设备或工具，浪费原材料、原源，造成经济损失： （1）损失在500元以下的扣主要责任人30——50%； （2）损失在500元以下的扣主要责任人40——60%； （3）损失在1000元以上的扣主要责任人50——80%，情节严重的开除。 员工奖励实施细则 总则 为激励员工奋发向上，争创佳绩，实现自我价值，特制定本实施细则。 第一条：凡热爱公司，热爱本职，热爱岗位，遵章守纪，在生产经营、管理和服务中取得一定绩效的员工，均有获奖机会。 第二条：员工奖励一律以事实为准，以数据为依据，实行民主评议推荐与公司考核员工绩效相结合，重绩效，重贡献，充分体现奖励的公平、公正。 评选条件 第三条：公司劳模评选条件、先进生产（工作）者评选条件： 遵章守纪，未受各种行政处分，有较好的表率作用。 热爱公司，关心公司，有较强的主人翁和责任感； 工作认真负责，精益求精，不计时间报酬，合格完成各项工作任务； 顾全大局，有团结协作精神； 厉行节约，有勤俭办企业精神； 勇于维护公司利益，能与损害公司利益的行为作斗争； 连续两年以上获得先进生产者称号； 第四条：优秀管理者评选条件、优秀（模范）车间、班组评选条件： 模范执行公司管理制度和指令，执法严格，不徇私情，不弄虚作假； 工作能认真落到实处，进展明显； 认真执行公司各项规章制度和指令、决议，示范作用好； 管理细致，各项工作井然有序，达到公司要求且成绩显著； 员工能执行工艺规程，劳动安全规程、设备操作规程和各项规章制度； 员工有较强的质量意识，操作精心，一丝不苟； 办公及生产场地整洁，各类物品按要求摆放且能恒久坚持； 安全生产落到实处，未发生工伤事故； 奖励办法 1、在完成生产或工作任务，提高修车质量和工效，节约原材料和资金等方面都做出显著成绩的，视其成绩的大小分一、二、三等，分别加奖300元、200元、100元； 2、在保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使厂里财产免受重大损失的，视其免受损失的大小分一、二、三级分别奖励500元、300元、100元； 员工着装规定 一、 公司员工，在公司工作、生产区域内，均按要求着装。 二、 员工着装应衣着整洁，着装规范：穿工作服、戴工作帽、不得敞胸露背，衣冠不整；任何时候不得在生产区域内打赤膊等。 维修厂（站）设施：顾客对维修厂（站）设施的感受 步骤二：接待/诊断阶段 流程与内容 工作人员 工作标准——影响顾客的重点 接待程序 顾客到达 自我介绍 询问车辆状况并记录 调阅用户车辆档案列出任务单项目 未确认项目原因转诊断 核查任务单项目及记录 确定任务单项目 维修接待员 维修接待员 维修接待员 维修接待员 技工 技工 维修接待员 当顾客进