员工关系管理答案.docVIP

错误 1.采取热炉方式的纪律处分时，错误的是（ ） ?A? 热炉原则强调的是批评的即时性 ?B? 这种惩罚不能受个人情感来左右 ?C? 目的在于确保对员工所犯的错误施以最轻的惩罚 ?D? 这种反馈的缺点是处罚人当时太过着急 错误 2.在进行离职面谈时，哪一点不准确（ ） ?A? 至少一天前作计划 ?B? 面谈中至少留10分钟时间通知员工 ?C? 尽量使用经理办公室 ?D? 保证员工守约前往 正确 3.对员工进行满意度调查时，哪种时机是恰当的（ ） ?A? 快放假的时候 ?B? 快要评奖金、升迁的时候 ?C? 年底人员突出业绩或旺季的时候 ?D? 正常工作中 正确 4.哪一点最容易造成沟通的障碍（ ） ?A? 表述的不清晰 ?B? 表述的不简短 ?C? 内容表述不完整 ?D? 沟通时缺乏礼貌 正确 5.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%，到别人按照自身的理解将其转化为行动之后，只是其中的多少（ ） ?A? 80% ?B? 60% ?C? 40% ?D? 20% 正确 6.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（ ） ?A? 人力资源部人员 ?B? 部门经理 ?C? 总经理 ?D? 员工 错误 7.在加强内部沟通的方式中，哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的（ ） ?A? 适时组织公司的大会