如何区分满意度与满意率.pptVIP

* * 如何区分 满意度和满意率？ 作者：秋日私语 2015年10月24日 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何区分满意度和满意率？ 满意度：评价者对问题的满意程度。如“很满意”和“不满意”是两种不同的满意度。常用分数来表示如80分、81分、82分。 满意率：满意的人数占总人数的比率。这里我们可以把满意度为“很满意”和“较满意”看做是满意。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何区分满意度和满意率？ 计算满意率 例如总人数100人，14人评价“很满意”，15人评价“较满意”，其余人均评价“不满意”，这里我们可以认为评价满意的总人数有14+15＝29人，满意率即为29%。 具体怎么样才算满意，要看具体的问题和要求。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何区分满意度和满意率？ 满意度 满意率 评价者对问题的满意程度。 满意的人数占总人数的比率。 常用分数来表示：80分、81分、82分 常用百分比表示：80%、81%、82% 反映总体水平 反映结构水平 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 正态分布数据 平均值 80分 如何区分满意度和满意率？ 如果80分是满意与否的分界，那么有50%的人不满意，有50%的人满意。 如何60分是满意与否的分界，那么90%是满意的。 所以满意度与满意率不一样。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何区分满意度和满意率？ 对与错 满意度为80分，那么就说有80%的人是满意的。 这两个指标是同一回事。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.