QC小组精选模板范例.ppt

降低Hosts文件引起的OA系统故障发生率 2006.12 降低Hosts文件引起的OA系统故障发生率 ********************QC小组 一、小组概况 小组名称 成立时间 小组类型 小组人数 注册日期 培训时数 注册 登记号 活动课题 活动情况 活动次数 成员参加率 活动时间 * * 小组成员 序号 姓名 性别 年龄 文化程度 职务/职称 组内分工 1 胡** 男 32 大专 组 长 全面负责 2 王** 男 26 本科 工作实施 3 郑* 女 22 大专 资料收集 4 黄** 男 31 大专 工作实施 编 写 * 二、选题理由 因Hosts文件引起的OA系统故障频发 降低Hosts文件引起的OA系统故障发生率 抽查2005年9月、10月OA类维护记录统计图 Hosts文件引起的OA系统故障占到OA维护量的53% OA 系统 运行 不稳 维护量 骤然 增加 用户 不满 投诉 小组选题 本部门解决 问题的需要 * 三、现状调查 2005年全年计算机维护初步统计共967起, 其中OA系统维护316起 电力行业软件维护267起 操作系统类维护210起 其它类维护174起 从上图我们看出OA系统维护量占的比重相当高，占总维护量的33% * 三、现状调查 而在OA系统的维护量中，2005年由于Hosts文件被改写所引起的OA系统故障占到了OA系统维护量的56%