礼仪讲_23090.pptVIP

第十二章 礼仪讲座 　礼仪 1、礼貌 是人与人在相互交往中表示友好的行为准则，它体现了时代的风貌与道德品质，反映了人们文化层次和文明程度。 2、礼节 是人们在日常生活中，特别是在社交场合中，相互问候、致意、慰问以及表示相互尊重所惯用的形式。 一、交际礼节 名片的使用 握手的礼节 名片的使用 商务名片 私人社交名片 公务名片 中英文名片 索取和递送名片 如何索取名片 一般情况下以静制动 一般地位低的先给地位高的主动递名片 最好不要索取，最好别人给你 谋职 把自己的名片首先递给对方 比较熟的人之间，长期没见面的朋友 以后怎么和您联系比较方便-〉言下之意 女士：不想给怎么办？ 您这么忙，还是我联系您吧~ 递送名片禁忌 如坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 辈份较低者，率先以双手递出个人的名片 二人同行，要等上司递上名片后再递自己的名片 。 接受名片后，不宜随手置于桌上或放在裤兜内 。 不可递出污旧或皱折的名片。 递送名片禁忌 名片夹或皮夹置于西装内袋或公文包里，女士将名片置于手提包内，避免由裤子后方的口袋掏出 。 不要在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方的名片 一般由客人主动递上名片，也可相机索取，如未准备或无意交换时，接下对方名片后，再向对方表示欠意。 递送名片 应面带微笑，身体稍向前倾，双手持片，将名片的姓名朝向对方 接受名片时，应双手