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招商证券 —专业礼仪培训课程 什么是礼仪 为什么要讲礼仪——从理论上讲 为什么要讲礼仪——从实践上讲 为什么要讲礼仪 礼仪的分类 静态（仪容仪表） 静止状态下的整体外观 包括：身体特征、着装修饰等 动态（仪态） 举止、语言和表情 包括：待人接物等社交礼仪 静态礼仪 用外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。 世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关键； 2500名律师认为个人形象影响收入； 礼节：世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。  --拿破仑.希尔 仪容三原则 礼仪修饰自照 化妆品的选择 眼影 嘴唇 着装规范 着装规范 动态礼仪 认识——保持适当的距离 认识——握手礼仪 握手的次序 男女之间：女先男后（女方先伸手才可握手），如女方不伸手，没有握手的意愿，男方可点头致意或鞠躬致意 宾主之间：主先宾后（主人先伸手以示热情、客人后伸手） 当年龄与性别冲突时，一般仍遵循女先男后的次序，同性老年先伸手，年轻的应立即回握 有身份差别：高先低后（身份高先伸手，身份低的应立即回握） 认识——握手礼仪 握手注意事项 握手必须用右手，并注意力度。 认识——握手礼仪 跟上级或长辈握手时，只需伸过手去擎着