问题和作出决策概论.ppt

应变措施 1,预先制定应变措施 找到潜在风险的原因后，就要采取预防措施。预防措施应当针对可能的原因制定，这样就可以避免或者减轻潜在问题对计划的影响，同时，一种预防措施往往可以针对多种可能的原因。预防措施的主要作用是将没有办法控制的变化控制住，削弱问题对计划的影响，因此预防措施是一个有效计划的重要组成部分。 应变措施 2.应变措施预警信号 应变措施的多少取决于要处理的问题及其影响，使用资源的多少取决于潜在问题的严重程度，而且应变措施会增加成本，如果制定应变措施就要承受这一现实。那么制定多少应变措施才是适宜的呢？这就需要为应变措施设定预警信号。 制定应变措施时，首先应当明确，只有当问题发生时，应变措施才需要，因此需要应变机构，这样问题一旦发生，应变机构就能够立即采取行动，发出预警信号。快速反应能力不但对国家重要，对企业而言也非常重要，所以企业应当设立预警信号，用于自动反应并能立即行动。 案例 一场超级公关活动 朱鎔基总理突然提出要求，访问美国旧金山唐人街！ 政府不得不答应。 后天就到！！！ 老兄，这事全靠你了！ 旧金山市长特别助理Guy Hale 与市长的电话 问题/机会 预防