消费心理学课件课品.ppt

消费需求 人们的消费活动通常是由消费需求引起和决定的，消费需求是消费的先导，是消费活动的内在原因和根本动力。即一般是有需求才会消费。 消费动机 动机是指引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在心理动力，是引起行为发生、造成行为结果的原因。简言之就是愿望。 人只要处在清醒状态之中，从事的任何活动都要受一定动机支配。 消费行为 消费者的价格心理 一、消费者的价格心理特征 （一）对某些商品价格具有习惯性 消费者对价格的认识多数情况下是根据长期的、反复的购买活动测定的，并形成了价格习惯。商品价格在他们认定的尺度之内，他们就乐于接受，超过了这个尺度，就不乐于接受。 消费者意志的心理过程一般可分为两个阶段： 1、作出购买决定的阶段 这个阶段主要是权衡购买动机，确定购买目的，选择购买方式和制订购买计划。 2、实施购买决定阶段 这个阶段是采取实际行动，把意志作用外化的阶段。在这一阶段，消费者是根据既定的购买目的采取行动，把主体意识转化为实现购买目的的实际行动。 消费者购买行为中的认识过程、情绪过程和意志过程，处在一种相互交替，密切联系，相互作用之中，并且三个心理学过程之间的相互转移、发展、渗透、变化是十分