1市场营销基础第一章概述试题.pptVIP

（selling concept） 如果听任自然的话，消 费者不会足量购买某一 组织的产品。该组织必 须主动推销和积极促销。 基本思想：以销售为中心，其中心任务是主动推销和积极促销。 3.推销观念 3、推销观念：我们卖什么，就让顾客买什么 “没有卖不出去的产品，只有不懂推销术的伙计。”对吗？为什么？ 不对，“重视推销术的研究是必要的，但产品本身不能满足顾客需要时，即使拥有超级推销术也无能为力。 本公司旨在制造面粉——本公司旨在推销面粉 第二节 市场营销观念 案例 第二节 市场营销观念 英国航空公司的一架波音747飞机在东京起飞前，因机械故障，不得不向购买该机机票飞往伦敦的191名乘客发出通知：008号航班推迟20小时才能起飞，请各位旅客换乘其他航班。随后，190名乘客经劝说改乘其他航班。唯有一位日本乘客大竹秀子，坚持非008号航班不乘。在此情况下，008号航班经维修排除故障后，载着大竹秀子一位乘客直飞伦敦。在历时13个小时、13000公里的航程中，353个座位的大飞机、15名客舱服务员和6名机组人员热忱为她一人服务。英国航空公司在这件事上所表现出来的“顾客至上”的经营观念，被媒体报道后，一夜之间成为航空界的美谈，使千千万万的乘客为之惊讶、赞叹，并以能乘上该航班为自豪。 分析思考：英国航空公司坚持的是什么营销观念？此种营销观念有何特点？ （marketin