42 提高多媒体彩铃播放成功率-打印版(灰白)供参考学习.docVIP

QC成果报告 中国移动通信集团公司网络部 “多彩风铃”QC小组 二零一零年三月 目 录 QC成果报告 1 一、概况 3 二、选择课题 4 三、现状调查 8 四、确定目标 10 五、原因分析 12 六、要因确认 13 七、制定对策 16 八、对策实施 17 九、效果检查 27 十、巩固措施 29 十一、总结回顾及今后打算 30 前 言 中国移动集团公司网络部维护团队负责数据一干网络维护和优化工作，维护的系统包括彩信中心、区域WAP网关、百宝箱平台、中央MISC平台、行业短信网关等多种业务平台，维护的主要任务是保证数据业务系统安全、稳定、优质运行，提高顾客满意度、服务社会、树立公司良好信誉。 一、概况 中国移动集团公司网络部网络监控处“多彩风铃”QC小组成立于2009年3月，目前共有成员5人。小组以提升多媒体彩铃播放成功率、提高用户感知为目标，在系统优化、技术改进等方面进行活动和研究。 小组情况 表1小组情况（制表人：何超） 部门 中国移动网络部 小组名称 “多彩风铃”QC小组 注册时间 2009年3月 注册编号 组长 沈忠阳 小组人数 5人 课题类型 问题解决型 活动时间 2009年3月-2009年10月 本次课题 提高多媒体彩铃播放成功率 小组成员及分工 表2小组成员及分工（制表人：何超） 二、选择课题 1