坚持运用创新理念提升办公室服务水平.docVIP

坚持运用创新理念，提升办公室服务水平 办公室做为直接的办事机构，承担着连接上下、沟通内外、协调四方的作用，要传达贯彻上级的指示部署，要反映基层的情况和群众的呼声，要承办具体的文、会、事，工作任务繁重，工作责任重大，而且十分清苦。但长期以来，办公室的同志们任劳任怨、埋头苦干、扎实工作、无私奉献，为推进我局各项工作正常、有序开展，做了大量艰苦细致的工作。同时办公室同志以“无差错、无干扰、无替代、无障碍”为工作目标，始终坚持运用创新理念，积极主动参与政务，规范管理事务，努力搞好服务，开创办公室工作新局面。 一、围绕局中心工作，不断提高政务水平 紧紧围绕我局的中心工作，明确工作职责，强化角色意识，鼓励办公室人员跳出被动服务和机械化工作的框子，创造性的开展工作，使办公室的工作更贴近市域经济发展的实际和领导决策。 一是文稿写作要精益求精。要经常组织办公室人员学习相关写作知识，进行技能培训，努力提高办公室人员的写作水平和能力。通过各种行之有效的措施，使文秘人员的文字水平得到较大提高，撰写的讲话稿和各类材料都力求做到“三个坚持”，即坚持与上级政策精神相结合，坚持与领导思路想法相结合，坚持与社情民意相结合。材料能体现创新性，大力进行思维创新、观点创新、内容创新，倡导务实、精干的文风，把讲实话、报实情、求实效贯穿于文稿起草工作的全过程，确保文稿内容真实，要求切实，措施扎实，质量精益求精。 二是宣传信息要及时有效。近年来办公室人员坚持正确的舆论导向，积极宣传推广我局的成功经验和先进典型，为全市住房保障事业又好又快发展营造了良好的舆论环境。办公室紧紧围绕我局亮点、重点工作，把加强信息工作作为履行宣传职能的重要手段，全年共向市政府、建委及报刊报送政务信息200余条，大部分被采用，客观反映了我局的政务工作动态。为调动各科室人员撰写调研和信息工作的积极性，办公室组织制定了《关于明确2012年度政务信息报送要求和流程的通知》，对表现突出的科室和个人给予表彰和一定的奖励，并作为年终创先争优的参考依据，极大地调动了广大干部职工撰写调研文章和报送信息的积极性。同时与媒体密切配合，唱响主旋律，对我市房地产行业发展进行广泛、深入地宣传，取得了良好效果。 三是调研谋策要突出重点。调研工作是发挥参谋作用的重要手段，是确保科学决策的基础。一要突出重点。对当前行业的热点难点、老百姓关心的焦点以及工作中的薄弱环节等问题进行调研，理清背景，把握趋势，找准问题的症结点，提出切实可行的对策和建议。二要紧贴领导思路。善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，掌握领导的思路和急需解决的重点问题，针对性地开展调研工作，力争调研思维与领导思维同频共振，确保“谋”在关键处，“参”在点子上，坚持到位不越位、补台不拆台、献策不决策，及时有效地为领导提供建议和信息反馈。同时注意把调研成果及时引入文件、讲话和工作部署，发挥调研在决策中的积极作用。 四是督促检查要狠抓落实。通过督促检查、促进工作部署和工作措施的落实，促进领导关注、社会关心的重点、热点、难点问题的解决。办公室的同志要主动围绕全局工作，在领导授权的前提下，对一些具有代表性、普遍性、针对性的大事开展督查并及时进行反馈，通过提供高素质的督查服务，促进各项工作真正落到实处，做到事事有着落，件件有回音。 五是办文工作要质量上乘。为进一步提高办公室办文水平，我们多次组织研究改进办文办会的办法，组织制定了文件传阅工作程序方面的规章制度，强化公文审核、收发、送阅、存档等各个环节的管理，并建立电子文档，分类保存，及时备份，便于查阅，力求在办文上做到程序化、规范化、实效化。同时，我们坚持质量和效率并重，实行办文办事限时制度和公文处理全程跟踪服务，急件急办，特件特办，密件转办，全年没有发生疏漏、误时、误事现象，提高了政府部门工作的时效性。 六是会务组织要精简高效。在办会上，我们力求做到周密部署、注重实效、严格标准、上下满意。搞好会前筹备，落实责任主体；做好会中服务，维护会议秩序；重视会后总结，探讨得失，逐步提高会务组织水平。进一步规范公务接待，了解接待对象，制定日程、住宿、用车、活动、返程等具体实施方案时做到严密顺畅，节约高效，善始善终。 七是后勤事务要细无巨细。后勤工作无小事。我们要时刻把做好后勤事务作为一项重要的工作来抓，不断提高后勤服务的质量和水平。建立健全后勤管理制度，做到上传下达快捷有序，不出差错。对于局车辆，我们在抓好汽车燃修等日常管理的同时，进一步加强车辆统一管理，做到相对固定与统一调度相结合，有效地保证了公务用车。 二、立足工作实际，健全工作机制，为提高办公室服务水平提供保障。 办公室的工作涉及上下协调、内外沟通、左右联系等综合性工作职能。在这种情况下，要想把各项工作做好，单靠经验是不行的，必须要建立健全一套系统、科学的管理制度和办