办税一体化常见问题汇总V1-nm-n.docVIP

网上认证常见问题汇总 1、在网上认证中认证增值税专用发票时，提示发票图像大小异常，不能认证通过发票。 原因及解决办法：注意网上认证扫描仪的参数，一般可能是高和宽度或者单位设置错误，如将cm（厘米）设置成了in（英寸）。或者是安装时，选择的扫描仪型号有误。 2、各种扫描仪扫描发票的放置方法与扫描仪参数设置： （1）、虹光FB2600C、FB1800A、FB1800B、FB1800C、FB1880C等扫描仪，在网上认证插件安装时，均需要选择后三种（此为平台/单页扫描仪）之一，部分扫描可能有特定的型号，才能正确扫描发票。增值税发票放置方法：可以放在最上方的中间位置。 发票的文字面朝下，上端抵在扫描仪玻璃板的顶端，横向放置好发票。注意扫描仪宽和高设置，可以设置成24cm×14cm（与正常相反）或者不设。 对于运费发票可以如下图放置，注意扫描仪参数不需要调整原来增值税发票认证的参数，记住点击是“扫描识别”按钮。 其中下图中最大的框子是扫描仪，第二个框子是发票，最小的框子是密文。 （2）虹光AV120、160、180、180+、210C等，在网上认证插件安装时，均可以选择除平板扫描仪以外的扫描仪，建议尽量选择相近的扫描仪，以防止少数老款扫描仪在扫描发票时出现异常情况。 放置发票方法：使导纸夹紧靠住发票两侧，注意不要夹得太紧；也不要在发票两端留出过大的空隙。 （3）虹光AV690U、AV710等，在网上认证插件安装时，均可以选择除平板扫描仪以外的扫描仪，建议尽量选择相近的扫描仪。发票放置方法如下图： 发票放置方法：有文字的一面朝外，密文朝上。ADF的两个档片贴近发票的两端 （4）虹光AV830C+，在网上认证插件安装时，均可以选择除平板扫描仪以外的扫描仪，建议尽量选择AV830的扫描仪。扫描仪参数设置如下图，建议将增票的纸边撕下，以防认证的时候夹发票，扫描仪高和宽参数可以适当进行调整，以提高发票的通过率。 3、某企业购买了虹光AV180+扫描仪，在“设备管理器”中有AV180+扫描仪，但是在网上认证“设置维护/选择扫描仪”、“设置维护/扫描仪设置”中均为灰色。 原因及解决办法：在安装该扫描仪时，接上USB接口并通电后，再在搜索的时候通过搜索光盘驱动来安装的。具体解决办法应该是先装该型号扫描仪驱动，然后接上扫描仪，选择相应的驱动安装即可或者手动方式更新驱动。 4、某企业在扫描发票的时候总是提示“开票日期有误！”，发现开票的日期总是显示为2001年，修改成2009年，提示如下图： 原因及解决办法：经检查，发现是计算机的日期不对。为了减少开票日期错误，系统自动取计算机当前时间作为开票年份，而不是发票上真正的年份。将计算机日期更改成实际时间解决问题。 5、某企业在打印网上认证中认证结果清单时，发现认证结果清单明细首页及明细数字比较大。 原因及解决办法：IE(查看—文字大小—较小。或者认证处理—认证结果清单—设置—传统打印方式，此方式仅打印认证结果明细，也能解决字体比较大的问题。 或者有可能是缺少楷体 GB2312字体，请至网上下载该字体后copy到该系统windows\fonts下安装即可。 6、在网上办税平台的网上认证中“查询统计—服务器数据远程查询—运费发票远程查询”得到的运费发票的抵扣税额是0，实际是非0数字。 原因及解决办法：可以通过“认证处理/认证结果打印/运费发票结果清单打印”中进行查询与打印，此处企业抵扣的税额是正确的。 7、某企业在认证运费发票时提示如下错误： 原因及解决办法： 用户较多或者是运费发票扫描出来的机打代码有误造成的。 8、企业在进行网上认证操作时，出现如下操作提示： 有未认证过的发票进行扫描时提示同一张号码“未通过”，其实是上个月的最后一张发票号码，重新安装插件未果。 原因及解决办法：利用替换法将此企业网上认证系统更换到另一台机器，问题解决。分析原因可能是插件和扫描的发票纸张有残存历史信息，根本解决办法是彻底删除插件，将机器作一次彻底清理，全新安装网上认证插件。 9、企业已经缴纳到期后的网上认证维护费，也已经报到公司进行了注册，但是进入系统后仍然提示网上认证已经到期，为什么？ 原因及解决办法：因网上认证注册码不能自动更新，需要手工更新。具体方法如下：进入“网上认证/设置维护/在线注册”重新注册即可解决问题。 10、企业在认证发票时，网络设置正确情况下，在认证某张发票时提示如下图所示： 原因及解决办法：此张发票可能在税务端异常，但认证插件没有正确返回错误的提示信息，而提示网络连接错误，在确认了网络设置没有问题后，使用正常的发票通过，异常发票需携带至税局大厅认证。 11、运输费发票手工录入后仍然无法进行认证或出错。 原因及解决办法：手工录入时