第10章情境影响.pptVIP

第10章 情境影響 本章目的 1.情境種類 2.情境分類 3.情境影響與行銷策略 第10章 情境影響 情境種類 消費過程受到三種情境因素的影響： (1)溝通情境 (communication situation) (2)購買情境 (purchase situation) (3)使用情境 (usage situation) 第10章 情境影響 溝通情境 溝通情境是指消費者賴以接受資訊的情境 ，它對消費行為有重大的影響。我們是單獨的 或團體的，情緒是好是壞，匆促或悠閒，這些 因素都會影響到我們接受行銷訊息的程度。 行銷者應在什麼樣的節目 (歡樂的或憂傷 的) 做廣告？這個問題涉及到溝通情境的問題 。 第10章 情境影響 如果消費者對某種產品有興趣，並且又 處於接受的溝通情境 (receptive communication situation, 也就是相稱的 心情及情緒) 之中，那麼行銷者就能夠相對 容易的傳遞有效的訊息。但是行銷者怎麼知 道消費者有興趣？怎麼知道他們處於接受的 溝通情境？這是一件相當具有挑戰性的工 作。 第10章 情境影響 例如，試想在下列情境中，行銷者在傳遞訊 息上的困難： (1)你最喜歡的球隊在最重要的比賽中慘遭滑鐵 盧； (2)明天就要期末考； (3)你的室友總是霸佔電視頻道，只看他喜歡的