2015天津市政工考试答案概要.doc

2015政工答案 公共危机中的沟通艺术 1、在公共危机中，危机沟通的最主要的目的是（保障公民的权利） 2、下列选项中，对领导者危机沟通原则的阐述错误的是（尽量回避面对媒体） 3、下列危机处理部门与媒体的沟通方法中，做法错误的是（防止媒体引导舆论） 4、在时间上，危机管理过程包含的两个阶段是（反应阶段与恢复阶段） 5、在公共危机处理谈判中，下列技巧中错误的是（拒绝留下回旋的余地） 6、在公共危机管理中，最重要的危机沟通主体是（政府） 答案不确定 7、在公共危机处理过程中，危机处理者在危机沟通中的正确思考方式是（以受众为中心的思考方式） 8、危机管理中，对媒体作用的理解错误的是（媒体不能也 不应该成为政府的喉舌） 9、在公共危机的紧急状态下，在人们的信息沟通中起主导作用的是（情感） 10、在危机沟通中需要建立唯一的信息源，信息源是否具备合法性的依据是（是否得到政府授权） 11、在公共危机管理过程中，有效应对公共危机取决于（公众的立场和行动、政府能否动员公众积极参与到战胜灾难的斗争中）答案不确定 12、危机管理者在处理危机过程中的压力来源有（ABCD） 13、当今社会，利益相关者的多维性使危机传播的诱因大大增加，这种利益相关性体现在（ABCD） 14、在公共危机管理中，政府与媒体的沟通原则正确的有（ABCD） 15、在公共危机中，新闻发言人的行为原则有（不回避矛盾、更多的为受众提供服务）