电子商务下的逆向物流管理.pptVIP

第7章 电子商务下的逆向物流管理 主要内容 7.1 概述 7.2 电子商务环境下的逆向物流实施运作 7.3 逆向物流信息系统 7.1 概述 7.1.1 电子商务环境对企业逆向物流的影响 电子商务使商品流通的内涵与外延都发生了重大变化，流通的运行将有部分或者全部都由信息流所取代，物流手段和信息手段演变成现代流通的两大支柱。所以在电子商务环境下，物流提升到了前所未有的重要程度，也为企业的逆向物流实现跨越式发展创造了新的机遇。 1．传统物流运作模式的局限性 传统的物流运作模式与电子商务下的物流运作模式有很大区别，以专业化的物流公司为例，传统的物流运作模式有很多局限性。 7.1.1 电子商务环境对企业逆向物流的影响 (1)缺少交流环节 生产企业与销售企业和物流企业之间缺少交流的信息环节，往往会造成信息流、商流、资金流在物流过程的延迟和不对称。2003年“非典”时期就让很多物流企业遭受打击，以面对面交流为核心的传统物流运作模式在“非典”时期，客流量大幅下降，商务活动也随之减少，这是传统物流模式不适应现代物流发展的一个弊端。 (2)物流流程脱节 有时出现货物运到却找不到仓储，等有了仓储又找不到卸货的情况。很多企业都是本地有货，外地要货，企业有车，但是这三者往往就是联系不到一起。运输的只管运输，仓储的只管仓储，客户找不到物流公司，这时就需要有人在中间进行协调和联系，无形中给企业增加