平衡计分卡BSC)11.ppt

BSC（平衡计分卡） 主讲人：杨俊芝 2011年10月份 主要内容： 一、BSC产生背景 二、BSC的含义及内容 三、BSC的特点、作用及适用范围 四、BSC的实施 五、BSC的评价 六、BSC在战略管理中的作用 七、BSC展望 一、BSC的产生背景 1.提出：平衡计分卡（Balanced Score Card），源自哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院（Nolan Norton Institute）的执行长David Norton于90年所从事的「未来组织绩效衡量方法」绩效评价体系,当时该计划的目的，在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的「策略」能够转变为[行动]经过将近２０年的发展，平衡计分卡已经发展为集团战略管理的实施工具，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用，目前BSC主要是通过图、卡、表来实现战略的规划． 二、BSC的含义及内容 1.定义：平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略指导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具 。 第一、财务层面 　　财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出