3绩效管理概要.ppt

绩效结果应用 一、绩效评价结果应用的原则 以人为本，促进员工的职业发展 将员工个体和组织紧密联系起来，促进员工与企业共同成长和发展 统筹兼顾，综合运用，为人事决策提供科学依据 二、目前绩效考核结果应用出现的问题 1、绩效评价结果反馈不及时或没有反馈 2、绩效评价与员工的切身利益结合不紧密 3、员工的绩效评价与员工培训和个人发展没有很好结合 4、绩效考核结果应用方式单一，缺乏绩效管理的有效手段 5、绩效考核结果应用形式化倾向严重 三、绩效考核结果的具体应用 1、绩效改进 2、薪酬奖金的分配 3、员工职业发展 4、其他应用 1、绩效改进 绩效改进的指导思想 绩效改进的出发点是对员工现实工作的考核 绩效改进必须融入部门日常管理工作之中 帮助下属改进绩效、提升能力，与完成管理任务一样都是管理者义不容辞的责任 1、绩效改进 基于能力的绩效改进方案 1）绩效改进的前提和理念 2）目标设定 3）制定完成目标的行动步骤 4）解决能力发展中存在的问题和障碍 5）明确指导者的行动 6）绩效改进方案的实施 客户代表的绩效改进 绩效改进项目：增强“客户导向意识” 具体行动措施（1）：在未来6个月中，与职责范围内的每位客户通电话，并对客户反映的情况做出记录。 资源保障：客户 完成时间：六个月内 评估方法：上级的观察和反馈，客户的反馈意见。 客户代表的绩效改进 绩效改进项目：增强“客户导向意识” 具体行