品质改善的核心是改变人!.docx

品质改善的核心是改变人！ 品质改善的核心在哪里？是在技术上，还是在设备上？非也，品质改善的核心是改变人。那么，解决品质问题有哪些基本的动作和方式呢？第一，员工动作的规范和优化，这是解决品质问题的第一个思路。很多品质问题说到底就是员工操作不规范造成的，这是很多企业容易忽视的地方。我们做过的很多案例都没有做什么特别的技术设备上的改进，就是规范和优化了员工的动作，效果就很明显了。所以，我们以后遇到质量问题的时候，不要把它看得很复杂，先从员工的操作动作入手。像我们的OB项目在解决品质问题时，不仅规范本厂的员工动作，还规范到供应商的员工动作，这一点是很多人想不到的。第二，进行横向控制，就是互相检查。横向控制就是对问题层层把关，进行隔离，并且互相检查要到位，这是非常有效的方法。我们龙声项目就用横向控制这一招，上工序的动作由下工序来控制，层层把关，提前发现问题、堵住问题，效果明显。第三，大面积排查问题，在点上解决问题。做品质改善除了掌握以上三点，我们还要注意怎样去改变人。第一，要改变人，就不要把我们遇到的问题妖魔化，要相信员工能解决这些问题。佛家说：“何其自性，能生万法。”人的自性其实是很伟大的，所以要相信员工，要相信这么多问题没有解决只是因为我们没有去做、没有去管，要相信问题其实是很简单的。第二，我们约束员工的时候，一定要在痛苦中坚持。第三，我们在坚持的过程中不要怀疑。第四，我们做品质改善的重