如何建设公司质量管理体系.pptx

如何建设公司质量管理体系培训前互动环节1、公司现有制度文件有那些？2、公司作息考勤要求是怎样规定？※ 一家体系完善的公司，所面临的风险也是最低的。※ 体系完善：即公司能够在各环节进行风险识别进行风险控制，有效的规避可能发生的风险。※ 如何建设完善的体系？质量管理体系建设管理体系分类定义培训目的目 录1一1二1三一、培训目的背景: 根据业务发展和质量管理体系要求,公司应每年对现有制度流程重新评审及修订.明年有可能会进行体系认证,希望通过培训让相关人员了解和掌握体系建设方法.二、管理体系分类定义1、内部控制体系 目的：内部控制体系是为合理保证单位经营活动的效益性、财务报告的可靠性和法律法规的遵循性，而自行检查、制约和调整内部业务活动的自律系统。五要素：控制环境、风险评估、控制活动、 信息与沟通、监察内控体系建设过程：战略制定 机构设置系统培训 作业实施检查评估输出结果：内控手册二、管理体系分类定义2、质量管理体系 定义：质量管理体系（Quality Management System,QMS)是指在质量方面指挥和 控制组织的管理体系。体系建设依据：ISO9001/ISO13485/ISOxxxx 其他法规、标准质量体系建设过程：质量体系的策划与设计 质量体系文件的编制质量体系的试运行质量体系审核和评审二、管理体系分类定义2、质量管理体系质量方针总经理组织编写公司质量方针.一、ISO体系标准认证ISO9000-2005 质量管理体系基础和术语ISO9001-2008 质量管理体系 要求(可用于认证)ISO13485-2003 医疗器械_质量管理体系_用于法规的要求(可用于认证)ISO14000/ISO18000/TS16949等质量目标依据方针制定具体量化的目标.质量手册质量目标实现手段.程序及制度文件目标实现所需过程.记录表单过程输入输出结果.二、管理体系分类定义3、内控体系与质量管理体系关系ABC都是公司运营体系，目的相似，都是使得公司各项操作规范化，程序化进而达到减少风险发生的几率。内控建设依据COSO框架进行建设；质量体系依据ISO标准条款要求进行建设。两体系虽自成系统，但是在除财务之外的其他方面均可以通用。（比如相关制度以及记录表单方面）两体系关系三、质量管理体系建设1、质量管理体系建设四大步骤P质量体系的策划与设计D质量体系文件的编制C质量体系的试运行A质量体系审核和评审四大步骤建立、完善质量体系一般要经历质1 量体系的策划与设计2质量体系文件的编制3质量体系的试运行4质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。? 质量体系的策划与设计阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。三、质量管理体系建设1、质量管理体系建设四大步骤P (plan) 计划，方针和目标的确定，活动规划的制定。D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。A (Action)纠正，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。建立、完善质量体系一般要经历质1 量体系的策划与设计2质量体系文件的编制3质量体系的试运行4质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。? 质量体系的策划与设计阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。三、质量管理体系建设质量体系的策划与设计A公司高管层明确体系建设用意；明确体系建设领导作用；对ISO标准族认识；B部门负责人体系建设骨干；对体系建设提供方法建议；承上启下作用；C执行层培训 （Train）本岗位质量活动相关培训；体系建设中承担任务；三、质量管理体系建设质量体系的策划与设计工作小组按照总体规划落实执行领导小组总经理为组长质量负责人副组长任务:总体规划 质量方针目标 部门质量职能分解要素工作小组针对部门质量职能分工，明确落实各自所负责的要完成任务；保证各项任务在规定时间内完成；成立质量建设小组三、质量管理体系建设质量体系的策划与设计1、与公司战略一致2、包含质量目标3、确保各级人员能理解并坚持执行要求确定质量方针制定质量目标1、总经理负责制定2、审核通过后质量部下发并进行监督执行制定目的：组织对质量的追求，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。发挥优势 整合资源 合规经营构