如何管理好自己的护理团队.ppt

如何管理好自己的护理团队？ 新圣创伤骨科医院供应室 穆萱 2016年7月23日 干护士这行业都知道；“当护士难，当好护士更难，当护士长是难上难”。随着社会的进步，人们的各类需求和自我防范意识逐步加强，医疗纠纷时有发生。触目惊心的现实告诉我们，干好护士，干好护士长是当前形势所迫。如何管理好自己的护理团队，即保护好自己和团队，执行医疗护理规范，将各种医疗隐患消灭在萌芽状态之中。我是从以下几方面做起： 目录 1 2 3 个人的综合素质 凝聚力 严于律己、一视同仁 4 5 6 充分发挥团队精神 以护理规范为指南、确保医疗质量安全 起到“桥梁”作用 作为护士长要学习现代化管理，牢记16字；善于组织、计划、表扬、创新，敢于管理、指挥、批评、责任。同时应具备扎实的业务功底和解决疑难、复杂问题的能力，遇到突发、急救事件，只要在班都会第一时间到达现场参与，因为这是表现个人技术、心理、预见、协调和执行能力的体现，是让护士心服口服的基础，成为技术能手，是当好护士长必要条件之一。 1 [一、个人的综合素质] 2 [二、凝聚力] 切记“家和万事兴”，将人性化管理放在第一位。对科室每个成员的技术、能力、性格要了如指掌，正确对待手中权利，小事靠自己，科室的工作靠大家，根据个人能力分配必要的工作，充分调动群众的积极性。同时要敢于承担责任，有不足时首先自检，不要往别人身上推（如氧气瓶事件),相同的事发生三次以上，要自查、反省是否管理上存在漏洞，将大家紧紧团结在自己的周围。成为技术能手是当好护士长的基础。 3 [三、严于律己、一视同仁] 工作上必须“严”字当头，要求别人做的事，自己要首先做到，“榜样的力量是无穷”。少许愿，多办事，承诺的事一定要办。作为护士长遇到事情处理一定要公正，慎记“手心手背都是肉”，对护士如同慈母，似至姐妹(例8小时内外），在原则基础上，尽量满足她们的合理要求，排班前先询问有无特殊需求，严禁拉帮结派，搞打击报复，有事当面说，杜绝背后议论。 4 [四、充分发挥团队精神] 我院特殊点之一是人来自五湖四海，充分发挥团队精神是搞好科室工作的关键。首先要建立和谐的信赖关系，营造相互尊重、相互理解的工作氛围及友好宽松的工作环境。其次“交人先交心”，要充分信任同志和周围的人，平时自己多点谦虚、多点微笑、多点宽容，多点主动。俗话说“二人同心，其利断金”，以团队为基础的工作方式可提高成员的职业道德、协作精神和服务意识的水准。 5 [五、以护理规范为指南、确保医疗质量安全] 护理管理以严格的质量控制为标准，具备扎实的业务功底是当好护士长的跟基。要保证常规规章制度落实到位，护理风险预案要清楚，常见抢救预案要掌握。随着社会进步发展，人们的自我防范意识增强，医疗纠纷时有发生。要把提高护理人员风险安全意识放在第一位，防止技术性护理缺陷发生，同时要学会自我保护。处理护理缺陷时，要淡化惩罚手段，着眼于改进工作，尽量保护当事人尊严，“对事不对人”，达到全科护士记住教训的目的。排班要注意能力互补、新老配合。 6 [六，起到“桥梁”作用] 护士长要发挥承上启下的作用，像桥梁一样将领导、医护、患者连在一起，做“医、护、患者的贴心人“。领导安排布置的工作积极上传下达，按期完成。医护之间，护患之间，科室、领导之间，临床、医技、后勤之间发生各种矛盾都要协商解决，利用掌握学习的心理学及沟通技巧，将矛盾以大化小，以小化无，及时调和化解，促进医院和谐发展。 谢谢聆听！