山东财经大学《电子商务概论》重点.docVIP

《电子商务概论》重点 1、网络广告的计费方式 （1）CPM(Cost Per Mill-impression)，即每千人印象成本，依据广告播放次数来计算广告收费。广告图形或文字在计算机上显示，每1000次为一收费单位，如一则Banner广告的单价是50/CPM，5000元的广告收入就可以获得100*1000次播放机会。CPM是现阶段常用的收费方式之一，对网站主比较有利，雅虎广告即采用这种计价方式。 （2）CPC(Cost Per Thousand Click-Through)，即每千人点击成本，以实际点击的人数为标准来计算广告费用。，它以1000次点击为单位，如一则广告的单价为40/CPC则表示400元可以买到10*1000次点击。这种计价方式直接反映了网民对广告内容是否有兴趣，因此其成本与收费比CPM高。目前Google Adsense就采用这种计价方式。 （3）CPA(Cost Per Action)，即每行动成本，按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或订单来计费，而不限广告投放量，CPA的加价方式对于网站主有一定的风险，但若广告投放成功，其收益比CPC、CPM大很多。 （4）CPR(Cost Per Response)，即每回应成本，以浏览者的每一回应计费。这种广告计费充分体现了网络广告的“及时反应、直接互动、准确记录”的特色 （5）CPP(Cost Pe Purchase)即每购买成本，广告主为规避广告费的风险，只在网络用户点击旗帜广告并进行交易后，才按出售笔数付给广告站点费用。 （6）CPL(Cost Per Leads)，以收集潜在顾客名单多少来收费。 （7）CPS(Cost Per Sales)，以实际出售产品数量来换算广告刊登金额。 （8）包月制收费，每月收费额固定，也有按天或周收费的。 （9）按时长计费。这种计价方式以广告发布位置、广告形式为基础对广告主按时长征收固定的费用，而不是与显示此次数和访客行为挂钩。 2、英式拍卖 英式拍卖是一种公开的增价拍卖，即后一位出价者出价要比前一位的高，竞价截止时间结束时的最高出价者可获得竞价商品的排他购买权。 荷兰式拍卖 荷兰式拍卖是一种公开的减价拍卖，出价高者获得优先购买权，相同报价者出价在先者获得优先购买权，最后以所有中标人中的最低报价成交。 逆拍卖 逆拍卖是指消费者可以提供自己所需的产品、服务需求和价格定位等相关信息，由商家之间以竞争方式决定最终产品、服务供应商，从而使消费者以最优的性能价格比实现购买。 双向拍卖 双向拍卖是指由多个买主和卖主对同一标的物同时报价和寻价，匹配时既考虑价格同时也考虑数量。 6、数字证书 P217 数字证书是一个担保个人、计算机系统或者组织的身份和密钥所有权的电子文档。 7、CA P217 CA即电子商务认证授权机构，也称为电子商务认证中心，负责发放数字时间戳服务和电子证书，并作为电子商务交易中具有权威性和公正性的第三方，承担网上安全电子交易的认证服务。 8、电子钱包P154 电子钱包是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件。 9、数字现金P152 数字现金是一种以数字形式流通的货币，又称为电子现金。它把现金数值转换成一系列的加密的序数，通过电子方式将序数表示现金金额的币值。数字现金使用时与纸质现金完全类似，多用于小额支付，是一种储值型的支付工具。 10、电子支票P153 电子支票就是数字化支票。它与传统支票所包含的信息、具有的功能均相同，只不过以数字签名代替手工签名，以数字认证来验证付款者、付款银行和银行账号等信息。 11、供应链、供应链管理P162 供应链是从原料供应商到中间产品以及最终产品的制成并最后由销售网络把产品送到消费者手中等一系列活动所形成的信息流、物流或服务流、资金流。 供应链管理就是对供应链上成员的各种活动以及这些活动所形成的信息流、物流或服务流、资金流进行集成管理，从而实现以最快的速度、最低的成本为客户提供最大的价值，改善或维持整个供应链的竞争力。 12、工作流、价值链P176、162 工作流(workflow)就是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。 价值链是指一个行业或一个企业内，从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一 系列活动，其中每一项活动都为最终产品添加了经济价值，价值链就是这一系列相互联系的增值活动。 简答 1、整合营销理论P77 （1）不急于制定产品策略(product），先研究客户的利益（customer benefit），以消费者的需求和欲望(consumers wants and needs)为中心，卖消费者想购买的产品； （2）暂时把定价策略(price)放到一边，而研究客户为满足其需求所