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第二章 信息系统 第一节 信息系统的含义与作用 第二节 企业管理信息系统的发展 第三节 信息系统在组织内的发展阶段 第四节 信息系统的成本 第五节 信息系统的经济效益 第六节信息系统效益评价的类型、方法和原则 第二章 信息系统 本章重点：信息系统的成本、经济效益 本章难点：信息系统的效益评价方法 第一节 信息系统的含义与作用 信息系统:指提供信息产品与服务的总体，也是一个能够收集、存储、处理和传播信息的具有完整功能的集合体。 按系统的规模和服务对象不同，信息系统分为： 宏观信息系统和微观信息系统： 信息系统的作用： 一、信息系统是现代经济系统至关重要的神经系统 现代经济系统：（经济大系统）具有不确定性 1 链式反映结构 2 延迟 3 学习 二信息系统是现代企业存在与发展的必要保证 信息技术对企业的影响 一方面，信息技术对经济生活的广泛渗透对企业造成更紧迫的压力 ：灵捷压力，柔性压力，战略压力等 另一方面，企业迎接挑战求得生存也依赖于信息技术。 1 信息化改变着竞争的性质 2 企业组织结构的扁平化：金字塔——扁平化 3 网络环境中企业间的合作——虚拟企业出现 总结：信息化下，现代企业特点：生产自动化、柔性化；管理一体化；组织有机化 第二节 企业管理信息系统的发展 一、决策支持服务 所谓决策，就是从组织的多种可能的行为中选择出一种可行方案的过程。