品管圈工具的应用__培训课件.ppt

* 按照习惯更改字体大小和字号 * 单击右键，坐标轴格式，改120至100 * 改成1.0 * 点击，柱状图，右键，数据系列格式 * 改成0 * 勾选值这一项 * 右键，坐标轴格式 * 勾选无 * 勾选无 * 点击，右键，选择数据系列格式 * 勾选 * 右键，数据系列格式，进行配色 * 次 数 / 天 累 积 百 分 比 % 现状把握（柏拉图） * 柏拉图演练 * * 目标值设定 * 目标值＝现况值－改善值 改善值＝现况值×改善重点×圈能力 目标设定 目标值＝现况值－（现况值×改善重点×圈能力） * 目标设定 项目 次数 每天每百人使用次数 所占比例％ 积累百分比％ 点滴问题 225 (225/1462)*100=15.39 (225/340)=66.2 66.2 误按 64 4.38 18.8 85.0 未回答 29 1.98 8.5 93.5 伤口疼痛 11 0.75 3.2 96.7 换药 8 0.55 2.4 99.1 其他 3 0.21 0.9 100 合计 340 23.26 100.0 目标值＝现况值－（现况值×改善重点×圈能力） 目标值＝现况值－（现况值×改善重点×圈能力） 目标值＝ 23.26-（23.26 × 0.85 × 0.8）=7.44 分值 圈能力 1 需多部门配合 3 需一个部门配合 5 自行能解决 现况值 改善重点 * 降幅50% 目标设定柱状图 * 解 析 * 因果图(鱼骨图) 因果图：是用来分析某一质量问题发生原因时所用的图。(一张因果图只能解決一个主要品质问題，如果有几个主要改善问題，那么就画几张因果图) 人员 材料 流程 环境 机器 主要问题 中原因 小原因 大原因 * 为何点滴问题造成住院病人使用对讲机次数高 物 人员 事 任意调整点滴滴数 意识不清躁动 易紧张看错以为沒点滴 加药滴空 未加抗凝剂 靜脉注射固定不佳 病人 粗心 技术 伤到血管导致肿胀 医护人员员 点滴滴空 排气不全 注射针不适要求重打 点滴管回血、阻塞 检查 手术 点滴位置高度不足 运送途中无人注意 手术前更衣 手术中转换床 IV SET 点滴架 点滴瓶 注射液 不易看清楚余量 材质差破裂漏液 太浓易阻塞 与病人体质不合 有杂质易过敏 高度不足 老旧易摇晃 导气性不佳 材质差异反折 点滴管松脫 作图日期：2006.10.05 绘制者：林小美 60-80° ° 解析 鱼骨图 * 特性要因图的要因评价表 编号 特性要因图中的原因 圈员打分情况 总分 排名 选定 中原因 小原因 圈员 A 圈员 B 圈员 C 圈员 D 圈员 E 圈员 F 圈员 G 1 中原因1 小原因1 2 小原因2 3 小原因3 4 中原因2 小原因4 5 小原因5 6 小原因6 7 中原因3 小原因7 8 小原因8 9 小原因9 10 小原因10 分值 重要性 1 不重要 3 一般 5 重要 根据80/20原则，选定排名前4的为要因 * 效果确认 * ※有形成果 目标达成率=(改善后数据-改善前数据)/ (目标设定值-改善前数据) ×100% =(7.4-23.26)/(7.44-23.26) ×100%=100.3% 目标达成率100.3% 使用次數/天.百人 * ※无形成果-雷达图 注：全体圈员六人就各项目作自我评价；每项每人最高10分，最低1分 總分 平均 總分 平均 A QCC 手法运用 34 5.7 48 8 2.3 B 团体精神 36 6.0 60 10 4 C 促进脑力开发 20 3.3 38 8 4.7 D 勾通协调 34 5.7 60 10 4.3 E 活动信心 28 4.7 48 8 3.3 F 责任荣誉 34 5.7 60 10 4.3 活動成長 改善前 評分項目 改善後 * * 雷达图演练 * * 为什么要用流程图？有的工作容易造成歧义，所以最好的方法就是绘制一张工作流程图，这样就能比较清晰地查找原因和制定对策。 * 在确定了工作流程后，下一步就是要针对选定的主题，寻找出主题错综复杂的影响因素，尽可能收集正确的、有用的数据。 第二医院 思 学 博 远 慎 致 诚 精 * 第二医院 品管圈工具的应用 * * QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置Action 无效果 * 品管工具 主题选定 甘特图 拟定活动计划书 现状把握 流程图 查检表 柏拉图 目标设定 目标值 柱形图 解析 鱼骨图 效果确认 目标达成率 雷达