肾内科品管圈__培训课件.ppt

效果确认——有形成果 改善前-改善后 进步率= ———————— ×100% 改善前 5.2%-1.55% 进步率= ———————×100% =70.19% 5.2% 评价项目 评分标准 改善前 改善后 活动成长 1～2 3～4 5～6 7～8 9～10 总分 平均分 总分 平均分 QC手法 不懂 知道 了解 运用 活用 16 2 72 9 7 沟通协调 独断 询问 谘商 协调 积极 64 8 72 9 1 脑力激荡 普通 沉思 提出 延伸 潜能 32 4 64 8 4 团队精神 自我 犹豫 体会 互助 团结 72 9 80 10 1 发掘问题 放任 注意 提出 思考 求解 48 6 64 8 2 责任感 淡薄 不足 一般 稍强 强烈 56 7 72 9 4 效果确认——无形成果雷达图评分表 注：1.全体全员共6人，分别就各评分项目之标准自我评价。 2.每项没人评分最高10分，最低1分。 效果确认——无形成果雷达图 操作流程 内 容 评估患者 药物准备 发药 协助患者服药 记录 记录服药的效果、不良反应的表现及处理措施 1.评估患者病情、治疗情况、适合口服给药的时机及体位 2.评估患者的服药能力及给药方式：婴幼儿、管饲或吞咽困难等患者需将药物碾碎，昏迷患者不宜进行口服给药 1.检查药品质量，保证药品在有效期内 2.双人核对，保证药品与服药单一致，核对内容包括：患者床号、姓名、药名、浓度、剂量、用法、用药时间、药物质量 1.护士洗手、戴口罩，携带发药盘（车）、药品、服药单、温开水等至患者床边； 2.使用两种以上的身份识别方式，双人核对患者信息，并邀请患者或家属参与核对；3.告知患者服药的目的及注意事项； 4.解答患者或家属有关服药的疑问；5.对于因手术、检查等暂时不服药者，待患者返回病房或可以服药时才发药给患者，并做好交接班 1.自理能力完好的患者，让其自行服用药品，护士确认患者服药后方可离开；2.对于危重患者及不能自行服药的患者，护士应喂药；鼻饲的患者将药品碾碎，从胃管注入；3.告知患者药品的服用方法；（1）健胃药宜饭前服用，助消化药及对胃黏膜有刺激性的药品宜在饭后服用，催眠药在饭前服用，驱虫药宜在空腹或半空腹时服用（2）缓释片、肠溶片、胶囊应整片吞服，不宜嚼碎服用（3）对牙齿有腐蚀作用的药物，如酸类和铁剂，应用吸管吸服后簌口以保护牙齿（4）对呼吸道粘膜起安抚作用的药物，服用后不宜立即饮水（5）服用磺胺类药物的患者，告知患者服药后多饮水（6）服用强心甙类药品，需要监测患者的心率、节律，脉率低于每分钟60次或节律不齐时，应暂停服用，并告知医生 5.患者服药后，护士再次核对并在医嘱单或服药单签名确认 十一、检讨与改进 活动项目 优 点 缺点或今后努力方向 主题选定 结合实际问题，有针对性 继续运用品管圈管理，提升护理质量 活动计划拟定 每个阶段有专人负责，提高了全员的能动性 加强计划设计中具体时间跨度的合理性 现况把握 收集数据齐全有效 收集数据方法有待完善 目标设定 目标设定符合本圈实际情况 希望第二圈有更高的挑战 解 析 对问题的各环节有细致分析，强调工作细节，施行可执行的对策 加强对品管工具的使用 对策拟订 圈员集思广益，对策的针对性强 需进一步开拓思路，完善实施对策 对策实施与检讨 对于制定的对策，圈员们认真实施 实施对策过程中需要患者的配合，与患者的沟通需加强 效果确认 根据数据的显示，目标达成 巩固现有效果，并持续 标 准 化 制定详细流程，使工作标准化 还处于开始阶段，有待于进一步完善 圈会运作情形 大家利用自己休息时间每次圈会气氛活跃，讨论愉快 圈会的形式单一，需多样化 残留问题 圈员QCC知识掌握不够，应用手法不灵活 体 会 品管圈活动，很好的解决了工作中的实际问题，培养了圈员的责任心和解决问题的能力、提高了圈员的工作积极性和和谐度，增加了团队凝聚力和个体自信心。真正感受到了参与感、满足感、成就感。 通过“品管圈”的运行，大家体会到运用该模式管理的优势，见证了运用品管圈思想管理的成效。 肾内科品管圈活动成果报告 改善主题：降低住院患者口服给药缺陷率 活动单位：肾内科 活动时间：2015年4月至2015年6月 一、圈的介绍 成立QCC小组、设定圈名及圈徽 圈 员 报 名 （一）圈的组成 成立日期：2013年08月01日 完成日期：2013