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国家职业资格教材 商品营业员 (一)商业的产生和发展 l、什么叫商业? 1)分销渠道（Distribution Channels）：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。 2) 客户关系（Customer Relationships）：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与此相关。 3)价值配置（ValueConfigurations）：即资源和活动的配置。 4)核心能力（CoreCapabilities）：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。 5)合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络。 商品流通的发展 物物交换 货币商品 制造业 贸易公司 第三方物流 大卖场模式 百货公