公共关系学知点识整理.docVIP

公共关系学知识点整理 公共关系的概念： 公共关系是一个社会组织的公共关系管理职能。社会组织主要通过自身形象设计、双向信息传播和广泛的社会交往，在公众中树立良好的形象并达成和谐的交往状态，为自身事业的发展创造最佳的社会环境，实现组织既定目标。 组织形象的定义： 是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。 组织形象的构成： 1.特征与风格（内在、外在） 2.知名度与美誉度 3.组织形象定位 组织形象的特征： 1.组织形象的主客观两重性 2.组织形象的多维性 3.组织形象的相对性 4.组织形象的相对稳定性 公共关系学：是研究公共关系活动现象及内在规律的一门学科 学科包括：1.公共关系理论 2.公共关系实务 3.公共关系发展史 学科性质：以公共关系为研究对象的公共关系学是一门综合性的交叉、边缘、新兴的应用学科。 公共关系的三大要素： 社会组织（公共关系的主体）、传播（公共关系的手段）、公众（公共关系的客体） 社会组织的概念： 是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会结构或团体。 社会组织的分类： 1.互利性 2.营利性（经济组织） 3.服务性 4.公益性组织 传播的概念： 是指个人、组织、社会之间信息的传递、接收、交流分享与双向沟通的过程。公共关