公司领导层能建力设.docVIP

公司领导层能力建设 1、提高解决冲突的能力 在企业中，如果两个人总是意见一致，那么其中一个肯定是不必要的。既然两个人同时都留在公司里了，那么这两个人之间就会因为价值观、性格、目标、分析问题的角度等各种客观或主观原因而产生不一致，这就是冲突。 冲突的产生暴漏出公司与员工或员工之间存在矛盾和问题，如果处理的好，员工和睦相处，共同协作，便于公司的改进和创新；如果处理不好，无疑会加深彼此的矛盾，影响团队的凝聚力和员工的工作士气，降低员工对工作的满意度。 重塑员工的行为，就要合理解决员工之间的冲突。所以，提高领导解决冲突的能力是可行的。 2、提高沟通技能 在平时与下属的谈话中，你真的听懂了手下的话了吗？你是不是习惯性地用自己的权威打断手下的语言？我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，员工会对你产生反感，不愿与你说真实的想法，其工作积极性也会极大地受挫，对公司的忠诚度日渐下降，个人主义将占主导地位。 1998年4月，摩托罗拉（中国）电子有限公司推出了沟通宣传周活动，内容之一就是向员工介绍公司的12种沟通方式。比如员工可以书面形式提出对公司各方面的改善建议，全面参与公司管理；可以对真实的问题进行评论、建议或投诉